Instalei hoje o script do site no /body da minha landing page, no entanto, mesmo ficando ausente e criado a rega de “hide” para o widget na condição de ausência, o chat continua aparecendo.
Apreciarei a solução.
Franz, você pode confirmar se você é a única pessoa assignada nos chats ou você também tem algum equipe com mais usuários associados ao chat?
Olá, Yago,
Eu incluí mais um usuário na equipe. Mas fiz o teste antes de tê-lo criado, e depois, mesmo ele estando offline e eu com status “ausente”, a regra não foi respeitada.
Hey Franz, obrigado pela informação. Uma das razões para isso pode ser que você não tenha posto no chat a equipe/usuário na opção Atribuir conversas automaticamente além de configurar a disponibilidade no fluxo de chat (não apenas nas configurações da caixa de entrada). Estou colocando um screenshot para que você possa visualizar a que me refiro.
Yago,
Eu não consigo habilitar essa opção.
Portanto, o defeito permanece.
Conseguiu resolver com as dicas do @YagoBarbosa ou ainda precisa de ajuda?
Forte abraço!
Angelo Públio
Fala, Angelo!
Ainda não consegui resolver.
Abs
Se você estiver usando o plugin do WordPress para adicionar o chat ao seu site, verifique se existe alguma atualização pendente do WordPress e dos plugins.
Experimente desabilitar esse Fluxo de Chat e criar um novo.
No seu HubSpot tem mais usuários ou só você? Caso tenham outros usuários, coloque todos como indisponível.
Abra uma janela anônima e faça um novo teste.
Forte abraço!
Angelo,
De fato não utilizo o Wordpress. Estou utilizando o Strikingly, talvez seja por isso.
Já fiz tudo que você recomenda.
Obrigado.