I havent seen comments in spanish, so let me be the first one
En Colombia hay un banco llamado Bancolombia. Desde hace años atrás crearon una sección de clientes VIP que siempre te contestan rápido el teléfono o te dan atención preferencial. No estoy seguro si hoy en día funcione igual, pero me dieron tasas preferenciales de creditos y tiempos cortos de aprobación hace unos años. Se sintió muy bien. Hoy recomiendo este banco para todo.
En mi país, constantemente encuentro procesos sin fin para adquirir servicios. En mi trabajo incluso, luego de estar aprendiendo del Flywheel, estoy encontrando muchas fricciones que no había visto. Algunas pueden ser tan simples como pedir la contraseña cada vez que inician sesión, en vez de conectarnos al directorio activo.