Die Buyer’s Journey ist der Prozess, den potenzielle Kunden und Kundinnen bei Kaufentscheidungen durchgehen. Sie hilft dir dabei, die Herausforderungen und Ziele deiner Zielgruppe zu verstehen und neue Inhalte zu brainstormen.
Leg los, eindrucksvolle Inhalte für jede Phase der Buyer’s Journey für deine Zielgruppe zu erstellen. Teile deine Ideen mit uns in den Kommentaren!
Als kleine Erinnerung: die Buyer’s Journey besteht aus der Bewusstseins-, der Überlegungs- und der Entscheidungsphase.
Der Inhalt sollte möglichst interessant und strukturiert aufgebaut sein. Hierbei ist zu achten, dass der Content Fakten zum Thema und produktspezifische Werte enthalten sollte, um den Buyer zum Interessenten zu machen. Kurzvideos oder ein, zwei Bilder können dabei sehr hilfreich sein. Chatbox für allgemeine Fragen ist unterstützend.
Ich sehe die Buyer’s Journey ehrlich gesagt auch aus meinem eigenen Verhalten. Wenn ich ein Problem habe, will ich es erstmal verstehen, bevor ich überhaupt an eine Lösung denke. Genau so gehe ich auch bei meiner Zielgruppe ran. In der ersten Phase geht es darum, das Problem klar zu machen und dass sich der Kunde darin wiedererkennt. Danach zeige ich einfache, praxisnahe Lösungen, die nicht kompliziert wirken. Und am Ende entscheidet der Kunde nur, wenn er wirklich versteht, was es ihm bringt. Für mich ist wichtig, dass der Content immer verständlich, ehrlich und nah am Alltag ist.