Olá, gostaria de sugerir como ponto de melhoria conseguir congifurar o SLA de vencimento de resposta e fechamento na visualização do cartão no help desk. Quando o atendente acessa a pipeline e vê as informações do ticket já ter quanto tempo falta para vencer.
Cliente fez uma migração da Zendask e reclamou por não ter essa funcionalidade
Ex Zendask:
Onde inserir essas infos
