Bom dia, obrigado pela explicação. De fato o problema está nessa janela de pop-up que não aparece. Já desativei todas as extensões, autorizei a permissão de pop-ups do site, mas mesmo assim não aparece. Modifiquei várias configurações. Tentei no Chrome e no Edge, e em dois notebooks diferentes, mas ainda não aparece pra mim. Não sei mais o que fazer…