Unterschiedliche Werte in Reports

[CelinaR]

Hallo,

folgendes Thema:

Wenn ich meine Kontakte filtere nach Entered “Customer” (Lifecycle Stage) im letzten Monat bekomme ich 5 Ergebnisse.

Wenn ich einen Funnel aufsetze, bekomme ich als Lifecycle Stage = Customer in den letzten 90 Tagen nur 1 Ergebnis.

Warum werden mir die anderen hier nicht angezeigt?

[karstenkoehler]

Hallo @CelinaR,

standardmäßig zeigen Funnel Reports nur Kontakte, die alle Lifecycle-Phasen durchlaufen haben. Es werden also Kontakte ausgeblendet, die Phasen übersprungen haben.

Wenn du den Bericht bearbeitest (oben, “Customize”), kannst du in der linken Seitenleiste festlegen, ob du auch Kontakte angezeigt bekommen möchtest, die Phasen übersprungen haben. Dann fallen aber die Konversionsraten weg.

Siehe auch hier: https://knowledge.hubspot.com/de/reports/create-custom-funnel-reports?hubs_content=knowledge.hubspot.com/reports/create-custom-funnel-reports&hubs_content-cta=Deutsch#kontakte--oder-deals-trichter

Es geht um die Einstellung “all” bzw. “any” in der linken Seitenleiste:

Viele Grüße!