Bonjour @FClaude et bienvenue, nous sommes ravis de vous avoir ici !
Merci de demander à la Communauté HubSpot !
Je comprends qu’il s’agit ici d’e-mails sales.
1. Où recevez-vous l’e-mail sales sur HubSpot ? Sur la fiche contact ? sur la boîte de réception partagée ?
2. Comment envoyez-vous la réponse ? Depuis HubSpot ? Où exactement depuis HubSpot ? Depuis votre boîte personnelle en utilisant le complément HubSpot Sales ?
3. Si c’est depuis votre boîte personnelle ? Vous utilisez Gmail ? Outlook ?
Plus vous nous donnerez d’informations et de captures d’écran (sans données confidentielles) et plus la Communauté pourra vous aider.
Je vous partage ces ressources qui peuvent vous être utiles :
- Erreur d’e-mail : « Un problème est survenu lors de l’envoi d’un e-mail à ce contact »
- Résoudre les problèmes liés au complément HubSpot Sales pour Outlook
- Résoudre les erreurs de connexion d’une boîte de réception via IMAP et SMTP
- Boîtes de réception HubSpot connectées | Foire aux questions
Je voudrais aussi faire appel à quelques-uns de nos Experts : Bonjour @Bruno_Teixeira, @Edouardbrunetot et @Gael_Guerder avez-vous des suggestions pour aider @FClaude s’il vous plaît ?
Merci beaucoup et belle journée !
Bérangère.