# バウンスとオプトアウトの取り扱いについて

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/topic/59897>\
**Category:** Tips, Tricks & Best Practices\
**Tags:** starter\
**Created:** [June 28, 2022, 12:12am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/59897 "2022-06-28T00:12:14Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![YoshihikoShibu](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/yoshihikoshibu/32/47185_2.png) [@YoshihikoShibu](https://community.hubspot.com/u/YoshihikoShibu)\
**Post date:** [June 28, 2022, 12:12am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/59897/1 "2022-06-28T00:12:14Z")

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皆様、

ハードバウンス

ソフトバウンス

オプトアウト

されたメールってどうされてますか？？  
マーケティング対象外にする、コンタクトを削除するなど。

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**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\
**Post date:** [June 28, 2022, 2:59am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/59897/2 "2022-06-28T02:59:36Z")

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@YoshihikoShibu さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます＾＾

ぜひ他のユーザーの皆さんをメンションさせてください：

@RNishimoto , @hideking , [@吉田成一](https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/345451) , @KImai , [@H\_yukawa](https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/353864)

自社での運用ノウハウなど、可能な範囲で結構ですのでシェアいただけないでしょうか？😄

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**Author:** ![Keit](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/keit/32/13289_2.png) [@Keit](https://community.hubspot.com/u/Keit)\
**Post date:** [June 28, 2022, 4:40am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/59897/3 "2022-06-28T04:40:08Z")

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@YoshihikoShibu さま、バウンスメールについて以下のように扱っております。

**・ハードバウンス → マーケティング対象外**

ハードバウンスの場合は、メールアドレスが変更になっている、誤りなどが原因なので、メールを送信する対象から外し、今後、マーケティングメール送信もしないことから、マーケティングコンタクトから除外します。

電話番号や、住所は利用できる可能性があるため、削除は行いません。

**・ソフトバウンス → 3回以上ソフトバウンスで、マーケティング対象外**

ソフトバウンスの場合は、メールが利用できる可能性があるので、3回マーケティングメールを送信しても、

ステータスが変わらなければ、マーケティング対象外に。

**・オプトアウト → マーケティングコンタクトのまま**

オプトアウトは利用者の意思表示で、今後のキャンペーンやコンテンツ内容次第では、ユーザーのタイミングでオプトインに変更される可能性があるため、マーケティングコンタクトのままにしております。

以上、ご参考になれば幸いでございます。

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**Author:** ![YoshihikoShibu](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/yoshihikoshibu/32/47185_2.png) [@YoshihikoShibu](https://community.hubspot.com/u/YoshihikoShibu)\
**Post date:** [June 28, 2022, 4:21pm UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/59897/4 "2022-06-28T16:21:30Z")

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ありがとうございます！！

参考になります！！！

やはり、削除するという選択はないのですね！というのと、

**\>・オプトアウト → マーケティングコンタクトのまま**

なるほどでございます！

マーケティングコンタクトにしていても、オプトアウトであれば、一斉メール送信はできないのでユーザと揉める心配はなく、ユーザトリガーのオプトインに備えるというはとても理解できました！