# 【新機能】カスタマーポータルのご紹介

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/topic/52699>\
**Category:** Releases and Updates\
**Created:** [March 8, 2022, 2:43am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/52699 "2022-03-08T02:43:10Z")\
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**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\
**Post date:** [March 8, 2022, 2:43am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/52699/1 "2022-03-08T02:43:10Z")

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しばらくBeta版としてリリースされていたカスタマーポータル機能が、晴れて正式にライブ機能としてリリースされました。

**カスタマーポータルとは？**

カスタマーポータルは、（皆さんの）顧客がログインしてサポートチケットを閲覧、発行したり、チケットの返信をしたりできるサイトのことです。顧客は、ナレッジベース経由または共有リンク経由でカスタマーポータルにアクセスできます。

対象プラン：Service Hub Professional以上

 ![カスタマーポータル１.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/d/3/d3a8b830dffc572b1bd8ce7b183e3f8309cd9848.jpeg)

カスタマーポータルを活用することで、顧客はチケットのステータスを一目で把握でき、複数のチケットをより簡単に管理できます。

 ![カスタマーポータル２.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/9/3/934199a1675e4d76cde4478f365d7ff326e7ecae.jpeg)

チケットが発行されると、接続された共有受信トレイにチケットの内容が表示されます。

 ![カスタマーポータル３.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/5/9/597370cdbf5a39055066c4fe74c6176fdfa7525a.jpeg)

 ![カスタマーポータル４.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/0/0/00ce279c604e3c5af3b4b3dd57913d4046df7919.jpeg)

カスタマーポータルは、ユーザーの皆さんからご要望が多かった機能の一つで、Ideas Forum（[Customer portal for Tickets](https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Customer-portal-for-Tickets/idi-p/194090)）では454件のいいね！を獲得していました。ぜひこの機会に新しいカスタマーポータル機能を試してみてください！

ナレッジベース：[カスタマーポータルの設置](https://knowledge.hubspot.com/jp/inbox/set-up-a-customer-portal)

製品紹介ページ：[カスタマーポータル](https://www.hubspot.jp/products/service/customer-portal)