どなたか教えていただけますでしょうか・・・今朝より、Hubspotのフォームで以下のような事象が発生しています。社内で2名にテストしてもらったところ、同じ事象です。これはハブスポット側での操作で解決できますでしょうか？ [Takaok…

遅くなりましたが、問題解決しました！結論からいうと、「原因不明の不具合」でした。 Hubspotのエンジニアチームにも調査いただきましたが、原因究明ならず・・・ただおよそ1日だけの障害と、その間のCVデータは後ほどCSVでいただけたので、ひ…

@Takaoka さんこんにちは、コミュニティーマネージャーの森です。コミュニティーへの投稿ありがとうございます！まずフォーム自体に問題がないかチェックするために、スタンドアロンフォームを社内の方に送信してもらってみてください。もしスタンドア…

ご返信ありがとうございます。以下のテストを行いましたスタンドアロン型で社内確認→成功外部パートナーさまの担当者が埋め込みフォームに入力→成功 2. が成功したのですが、それでもJavaScriptのコンフリクトが原因だったりしますでしょ…

@Takaoka さん社外の方は埋め込みフォームを問題なく送信できたのですね、それは挙動が不審ですね。過去に似たようなケースがないか調べたのですが、該当しそうなものは見つかりませんでした。もしかすると、フォーム送信者の環境が影響している可能性…

ありがとうございます！DMさせてもらいます！

@Takaoka さん、URLをお送りいただきありがとうございます！私の方で送信してみたところ、問題なくキャプチャが検証され、いただいた３つのフォーム全てを送信することができました。社内の方のみフォーム送信ができない状態のようなので、何か環境…

すでにカスタムーサポートへ問い合わせさせてもらいました！ Walk Aroundのご対応ありがとうございました！

@Takaoka さん、その後のフォローアップありがとうございます！原因不明ではあるが解決したとのこと、承知しました。今後同じような現象が起きた方がいた場合に参考になるので、助かります！ありがとうございました＾＾

【フォーム】キャプチャの検証に失敗

natsumimori November 16, 2021, 8:20am 8

ありがとうございます！

他のユーザーさんが参照できるよう、問題が解決しましたらぜひこちらのスレッドで原因が何であったかシェアいただけますと幸いです🙏

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