@Takaoka さん
社外の方は埋め込みフォームを問題なく送信できたのですね、それは挙動が不審ですね。
過去に似たようなケースがないか調べたのですが、該当しそうなものは見つかりませんでした。もしかすると、フォーム送信者の環境が影響している可能性もあるかなと思っています。
実際のページでフォーム送信のテストをしても問題なければ、ページへのURLをご共有いただけますでしょうか？ご返信に記載いただくか、DM（こちらから）で送っていただくのでも大丈夫です！
また、お急ぎのようでしたら、Takaokaさんはカスタマーサポートへのアクセスがあるので、サポートへチャットでお問い合わせいただくこともできます（アカウント内右下”ヘルプ”から）。ご都合の良い方法をお選びいただければ幸いです。