# コンタクトのエラー画面

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/topic/44816>\
**Category:** CRM\
**Tags:** crm\
**Created:** [October 5, 2021, 2:44am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/44816 "2021-10-05T02:44:30Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![Yamamoto](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/yamamoto/32/27089_2.png) [@Yamamoto](https://community.hubspot.com/u/Yamamoto)\
**Post date:** [October 5, 2021, 2:44am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/44816/1 "2021-10-05T02:44:30Z")

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こんにちは。

Freeを使っています。

コンタクトを検索したところ、特定のコンタクトが見つかりませんでした。

そのコンタクトが過去に、フォーム送信した際の通知メールから、コンタクト情報にアクセスしたところ、下記のような画面が表示されました。

 ![Yamamoto_0-1633401478131.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/5/5/5517f51e3a30e03e9ed5123898c56e918216eb4e.png)

この画面は「コンタクト情報が削除されている」と理解しましたが、手動操作で削除した記憶がありません。

他のコンタクトも数名が同じような現象になっています。

このような現象が起こるであろう原因が分かると助かります。

ご存じの方はいらっしゃいませんか？

よろしくお願いします。

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**Author:** ![ShinTanabe](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/shintanabe/32/44392_2.png) [@ShinTanabe](https://community.hubspot.com/u/ShinTanabe)\
**Post date:** [October 5, 2021, 7:58am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/44816/2 "2021-10-05T07:58:43Z")

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Yamamotoさん  
マーベルサプライ 田邊です  
せっかくリードが入ってきている（はず）なのにコンタクトが登録されていないなんて  
残念な気持ちになりますね、お察しします。  
ただ、書かれた状況だけでは、なぜそのような状況になっているのか推察が難しいです  
通知メールのリンク先が間違っているわけではないですよね？  
私どもにもFreeで使っていただいているクライアントはいらっしゃいますが、  
コンタクトが削除されてるという報告を受けたことはありません💦  
そこで、、、  
まず削除されていれば、コンタクト＞＞右上のアクションのメニューに「レコードを復元」という  
操作ができますので、そこに削除されたコンタクトのリストが表示されます。  
（削除されたコンタクトは90日以内であれば復元できます。）

削除された日も記載されていますので、何かの操作で削除されてしまったのでれば

その日付けは確認できます  
複数人でHubSpotをお使いであれば、  
「設定」（歯車マーク）＞＞アカウントの規定値＞＞タブ「セキュリティ」から  
ユーザーのログなどもとれますので、照合してみてはいかがでしょうか？

 ![ShinTanabe_1-1633419928113.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/9/8/981cb588cc5fc8ad6ee827837a031e6542554d80.png)

マーベルサプライ 田邊 慎太郎

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**Author:** ![Yamamoto](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/yamamoto/32/27089_2.png) [@Yamamoto](https://community.hubspot.com/u/Yamamoto)\
**Post date:** [October 5, 2021, 8:15am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/44816/3 "2021-10-05T08:15:53Z")

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@ShinTanabe 様

スクリーンショット付きで、早速のご回答ありがとうございます！

不慣れなもので、情報が少なくすいません…。

やはり、手違いで削除してしまった可能性が高いという事ですね。

教えていただいた方法で、

削除してしまったコンタクトを確認してみましたが、

該当するコンタクトはありませんでした。

誤って削除してしまってから、90日を超えている可能性もあるので、今後利用していく上での注意点としたいと思います。

ありがとうございました。