# コミュニケーション受信トレイの設定について **URL:** \ **Category:** CRM\ **Created:** [June 5, 2021, 7:05am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/38445 "2021-06-05T07:05:38Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1
**Author:** ![KCMK](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/kcmk/32/82797_2.png) [@KCMK](https://community.hubspot.com/u/KCMK)\ **Post date:** [June 5, 2021, 7:05am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/38445/1 "2021-06-05T07:05:38Z")
コミュニケーション受信トレイでoffice365の共有メールボックスを設定したのですが、受信トレイが空のままメールを見ることが出来ません。 hubspotではコミュニケーション受信トレイにoffice365の共有メールボックスを設定することは出来ないのでしょうか。 もし設定可能であれば設定方法を教えて下さい。 ---
**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\ **Post date:** [June 7, 2021, 7:54am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/38445/2 "2021-06-07T07:54:52Z")
@KCMK さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます！ 調べたところ、Office365の[共有メールボックス](https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/email/create-a-shared-mailbox?view=o365-worldwide)はコミュニケーション受信トレイに接続することができません。ですが、ホスト型EメールをセットアップすることでOffice365で受信するメールをHubSpotのコミュニケーション受信トレイに転送することが可能です。 ⇨[コミュニケーション受信トレイでホスト型EメールアドレスにEメールを転送する](https://knowledge.hubspot.com/jp/conversations/connect-a-hosted-email-to-your-conversations-inbox) Office365共有メールボックスを直接HubSpotに接続できないので、ホスト型EメールをHubSpotに設置して、そこにOffice365共有メールボックスで受信するメールを転送するという仕組みです。そうすることで、HubSpotのコミュニケーション受信トレイからやりとりをすることができます。 また、Office365共有メールボックスをコミュニケーション受信トレイに接続したいという要望が他のユーザーからもあり、Ideas Forumにこちらのアイデアが投稿されていました：[Allow connection of Office 365 shared mailbox to HubSpot shared mailbox](https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Allow-connection-of-Office-365-shared-mailbox-to-Hubspot-shared/idi-p/288712) こちらのアイデアに「いいね！」をしていただくと、機能改善要望の賛成票として数えられます。賛成票数はHubSpot製品開発チームがロードマップを作成する際に参考にしておりますので、よろしければいいねをお願いいたします😃