# 一つのコンタクトに複数のメールアドレスが登録されてしまいました **URL:** \ **Category:** CRM\ **Created:** [October 9, 2020, 2:09am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/26558 "2020-10-09T02:09:25Z")\ **Posts on this page:** 5\ **Page:** 1
**Author:** ![bzj00220](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/bzj00220/32/81360_2.png) [@bzj00220](https://community.hubspot.com/u/bzj00220)\ **Post date:** [October 9, 2020, 2:09am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/26558/1 "2020-10-09T02:09:25Z")
なぜか一つのコンタクトに複数のメールアドレスが登録された状態になっているのを見つけました。 それぞれ、別人のメールアドレスです。 メールアドレス欄の下には 「Eメールはフォーム送信によって最近\*\*\*\*\*@\*\*\*\*\*.jpに更新されました。」 と記載されています。 原因は不明ですが、私が自分のサイト内で入力した代理でメルマガなどに登録したメールアドレスが勝手に一つにまとめられてしまったような気がします。 １、 上記のコンタクトをメールアドレス別のコンタクトにバラしたいのですが、どうしたらいいでしょうか？ ２、 サイト内のフォームなどから自動的にコンタクトが作成されるのは便利ですが、こんなふうにいつの間にか一つにまとまってしまうことがないようにしたいです。 どうしたらいいでしょうか？ ---
**Author:** ![\_100inc](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/_100inc/32/89489_2.png) [@\_100inc](https://community.hubspot.com/u/_100inc)\ **Post date:** [October 9, 2020, 5:20am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/26558/2 "2020-10-09T05:20:10Z")
@bzj00220 様 100incの遠藤です。 回答させていただきます。 **１、上記のコンタクトをメールアドレス別のコンタクトにバラしたいのですが、どうしたらいいでしょうか？** まず、2つのメールアドレスが登録されているコンタクトから削除してください。 そして、新規でコンタクトを登録いただく必要がございます。 ![32872i611DE0DB1E2A94A1.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/6/0/60f7baf4b14a410c718d5442f65fd70991bce51a.png) **２、サイト内のフォームなどから自動的にコンタクトが作成されるのは便利ですが、こんなふうにいつの間にか一つにまとまってしまうことがないようにしたいです。** 作成したフォームごとに、メールアドレスが異なる場合は別のコンタクトとして生成されるような設定が可能です。 ![32877iA0438F94A48CEAD0.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/5/9/5966812ce12e94b976e2015fb8e2ee19ab9a09c1.png) 今回、同じコンタクトとして登録された理由としましては、上記の設定がオフになっていたため、同じブラウザからフォーム送信をしてしまい、すでに登録済のコンタクトとクッキーが一致したため、同一人物と認識された可能性が考えられます。 **HubSpot歴 5年 遠藤 祐太朗 @ [HubSpot プラチナパートナー 株式会社100](http://bit.ly/3afHmxF)** ---
**Author:** ![bzj00220](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/bzj00220/32/81360_2.png) [@bzj00220](https://community.hubspot.com/u/bzj00220)\ **Post date:** [October 16, 2020, 2:31am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/26558/3 "2020-10-16T02:31:54Z")
ありがとうございます。 コンタクトをバラバラにするのはできると思います。 [https://community.hubspot.com/t5/image/serverpage/image-id/32877iA0438F94A48CEAD0/image-size/large?v=1.0&px=999](https://community.hubspot.com/t5/image/serverpage/image-id/32877iA0438F94A48CEAD0/image-size/large?v=1.0&px=999) を参考にフォームのオプションを設定しようとしたのですが、画像のような画面がどこにあるかわかりません。 もしかしてhubspot以外のフォームは上記のようなオプションがないのでしょうか？ ---
**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\ **Post date:** [October 29, 2020, 5:35am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/26558/4 "2020-10-29T05:35:31Z")
@bzj00220 さん ご質問について補足します。 [非HubSpotフォーム](https://knowledge.hubspot.com/jp/forms/use-non-hubspot-forms)はHubSpot以外で作られているフォームのため、HubSpot内で編集することはできせん。そのため、おっしゃるように”新しいEメールで常にコンタクトを作成”などのオプションもありません。 フォーム送信された内容は、ブラウザのクッキー情報を元にコンタクトレコードに紐づけられます。ですので、 [@遠藤祐太朗-100inc](https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/112999) さんがおっしゃっているように、同じブラウザからフォーム送信をしたことで別々のEメールアドレスが一つのコンタクトレコードに集約された、という状況だと思われます。 ---
**Author:** ![bzj00220](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/bzj00220/32/81360_2.png) [@bzj00220](https://community.hubspot.com/u/bzj00220)\ **Post date:** [October 31, 2020, 7:44am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/26558/5 "2020-10-31T07:44:04Z")
ありがとうございました。 管理者しか使わないフォームからはhubspotのタグを削除することで、新しいコンタクトが作成されないようにしました。