# メールトラッキングを解除する方法

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/topic/18816>\
**Category:** CRM\
**Created:** [February 17, 2020, 8:35am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/18816 "2020-02-17T08:35:05Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![SFukuzawa](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sfukuzawa/32/93635_2.png) [@SFukuzawa](https://community.hubspot.com/u/SFukuzawa)\
**Post date:** [February 17, 2020, 8:35am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/18816/1 "2020-02-17T08:35:05Z")

</div>

GmailからHubSpotを使用してメールを送っているのですが、途中でトラッキングを停止することは可能でしょうか？

特に配慮したい顧客とのメールだけトラッキングをしたく、メールのやりとりが始まってからでもトラッキングが停止できればよいなと思っています。そのようなことは可能なのでしょうか？

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![MY90](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/my90/32/31184_2.png) [@MY90](https://community.hubspot.com/u/MY90)\
**Post date:** [February 18, 2020, 6:06am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/18816/2 "2020-02-18T06:06:54Z")

</div>

1. メール送信
2. コンタクトから返信
3. （トラッキング不要と判断）
4. コンタクトへ返信

この流れであれば、３のところからトラッキングしないようにすることができます。

Gmailで返信するときに「トラック」のチェックボックスを外します。そうするとCRMにログはされますが、開封したかどうかなどのトラッキングはしないようになります^ ^

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\
**Post date:** [February 19, 2020, 1:43am UTC](https://community.hubspot.com/t/topic/18816/3 "2020-02-19T01:43:52Z")

</div>

@SFukuzawa さん、@MY90 さんからのアドバイスに付け加えて、ナレッジベースをこちらにリンクします：[HubSpot Sales Chrome拡張機能を使ってEメールのトラッキングとログを行う](https://knowledge.hubspot.com/jp/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension)

 ![Screen Shot 2020-02-19 at 09.40.59.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/2/4/24a4ab9ba725c0de32ad48d42f8a5396cd48b96b.png)

また、Outlookのアドインを使用されている方は以下のナレッジベースをご参照ください。

[HubSpot Sales Office 365アドインを使用してEメールのトラッキングとログ記録を行う](https://knowledge.hubspot.com/jp/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-office-365-add-in)

[HubSpot Sales Outlookデスクトップアドインを使ってEメールのトラッキングとログ記録を行う](https://knowledge.hubspot.com/jp/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-outlook-desktop-add-in)