Ceci est la quatrième partie des top recommandations pour l’outil Santé des e-mails marketing de ma collègue Katie Burke. Pour accéder aux sections précédentes:
- Top recommandations pour l’outil Santé des e-mails marketing: Taux de clics
- Top recommandations pour l’outil Santé des e-mails marketing: Taux de rejets permanents
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- Top recommandations pour l’outil Santé des e-mails marketing: Taux d’ouverture
- Top recommandations pour l’outil Santé des e-mails marketing: Taux de désabonnement
Taux de rapport de SPAM
Qu’est-ce que c’est ?
“Le taux de rapport de spam est le pourcentage de personnes qui ont marqué un e-mail comme spam parmi celles qui ont reçu votre e-mail. Tous les fournisseurs de boîtes de réception ne donnent pas d’informations sur le moment où un contact marque un e-mail comme spam dans sa boîte de réception.”
Pourquoi est-ce important ?
C’est ainsi que l’utilisateur indique à l’utilisateur du fournisseur d’e-mail que cet e-mail est un SPAM. C’est important car si un nombre suffisant de personnes ne s’engagent pas dans votre contenu et vous marquent comme SPAM, cela sera problématique.
Comment cela fonctionne-t-il ?
L’utilisateur marquera l’e-mail comme SPAM dans sa boîte de réception et l’information sera transmise à HubSpot par le fournisseur d’e-mail.
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La meilleure recommandation de Katie pour améliorer ce score ?
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- Envoyez des e-mails aux personnes qui s’attendent à recevoir des nouvelles de vous.
Plus d’articles sur ce sujet :
- 8 conseils pour augmenter la délivrabilité de vos emails
- 29 conseils sur la délivrabilité des e-mails que vous devez connaître en 2021 (en anglais)
Avec nos nouvelles connaissances, mettons-nous en pratique !
Dans le tableau ci-dessous, les couleurs correspondent aux normes HubSpot - le score est-il supérieur ou inférieur à la moyenne HubSpot ?
Rouge - zone dangereuse
Jaune - en difficulté
Vert - en bonne santé
Prenez un stylo et du papier et répondez vous-même aux questions ci-dessous avant de faire défiler les réponses !
C’est l’heure des questions :
- Parmi ces trois portails, lequel est le moins susceptible d’être marqué comme SPAM ?
- Quel portail, parmi ces trois, semble avoir des contacts d’une source douteuse ?
- Quel portail, parmi ces trois, a un problème avec le contenu des e-mails ?
- Parmi ces trois portails, lequel est le plus susceptible d’aller directement dans la corbeille?
Réponses :
Quel portail, parmi ces trois, est le moins susceptible d’être marqué comme SPAM ?
Le portail B - bien que son taux de rapport de spam ne soit pas très bon, ses e-mails fonctionnent très bien dans l’ensemble.
Parmi ces trois portails, lequel semble avoir des contacts d’une source douteuse ?
Portail A - ce portail n’a pas de rapports de SPAM, alors pourquoi l’ai-je choisi ? Il n’y a aucun moyen pour nous de savoir où les e-mails sont placés, mais le taux d’ouverture nous donne une bonne indication pour savoir si les emails arrivent devant les gens. Bien qu’il n’y ait pas de rapports de SPAM, le fait que le taux d’ouverture soit si mauvais me fait penser que cela pourrait être dû au fait que les e-mails vont directement dans le dossier SPAM. Personne ne va les marquer comme SPAM s’ils ne les voient pas. Si l’on ajoute à cela un taux de désinscription et un taux de rejets permanents non négligeables, il est fort probable que ce portail utilise une liste tierce ou qu’il n’a pas une liste saine.
Parmi ces trois portails, lequel a un problème avec le contenu des e-mails ?
Portail C - regardez ce superbe taux d’ouverture mais ce terrible taux de clics. Cela nous indique que les gens veulent vos e-mails et sont engagés, mais lorsqu’ils ouvrent l’e-mail, il n’y a rien à quoi ils peuvent s’intéresser. Vous voulez que l’e-mail apporte une valeur ajoutée mais aussi qu’il incite le contact à consulter d’autres contenus pertinents. Vous les avez engagés, essayez de les inciter à faire quelque chose pendant que vous avez leur attention. Vous êtes déjà perdu sur YouTube ? Vous voulez que vos utilisateurs se perdent dans du contenu que vous avez créé !
Parmi ces trois portails, lequel est le plus susceptible d’aller directement à la poubelle ?
Portail A - si ces chiffres concordent avec chaque envoi d’email, alors le compte montre aux fournisseurs d’email qu’ils envoient beaucoup d’emails non désirés et les fournisseurs d’email sont moins susceptibles de mettre ces emails dans les boîtes de réception de leurs utilisateurs.
N’hésitez pas à commenter ci-dessous et donner votre avis!