¿Has tenido alguna vez muchos rebotes debido a un error 550 o POLICY?
Por ejemplo:
- Rechazado por el filtro de seguridad de correo electrónico del destinatario.
POLICY 550- Por favor, activa la autenticación SMTP en tu proveedor de correo. - 550-bid46og.bf02x.hubspotemail.net [158.247.18.126]:8013 no tienes permiso para retransmitir 550 a través de este servidor sin autenticación.
- Si se trata de un error, pide al equipo de TI del destinatario que haga una excepción mediante allowlisting. (Normalmente, se encuentra en la pestaña de destinatarios de un correo electrónico de marketing)
Esto suele estar relacionado con las siguientes situaciones:
- El dominio utilizado para enviar el email no está actualmente conectado a HubSpot.
- El cliente (o el destinatario) tiene una política DMARC pero HubSpot no está añadido a su registro SPF.
La mayoría de las veces estos artículos serán suficientes para resolver este tipo de problemas de autenticación/política:
SPF: Manage your email authentication
DKIM: https://knowledge.hubspot.com/domains-and-urls/connect-your-email-sending-domain
Sin embargo, si ya los has revisado y no has encontrado solución, es entonces cuando se requiere una investigación más exhaustiva y te sugerimos contactar con el soporte de HubSpot para que ellos puedan comprobar los registros DNS para tus dominios conectados (Configuración > Sitio Web > Dominios y URLs) esto les ayudará a obtener la respuesta inmediatamente para ayudarte a resolver la situación con sólo unos clics.
Tip del día por: Carlos Gómez