Hey Liebe HS Community,
wir haben häufig den Fall, dass Kunden sich mehrere unserer Whitepaper runterladen.
Bei den gängigen Formularen habe ich das Problem identifiziert, dass die eingetragen Telefonnummer immer die aktuelle überschreibt.
Ich kann zwar händisch die alte Nummer wieder rausfinden und hinzufügen. Würde aber viel lieber einstellen, dass die neue Telefonnummer einfach addiert wird.
Gibt es da best Practices von eurer Seite?
LG
Robert
Hallo @RZander,
das ist aktuell leider nicht möglich. HubSpot geht davon aus, dass ein neuer Wert, z.B. bereitgestellt per Formulareinsendung korrekt und valide ist.
Umgehen lässt sich das nur, indem man ein zusätzliches Feld für Telefonnummern anlegt. Dieses Feld wäre das Feld, was man nach der Einsendung immer prüfen müsste und den eingetragenen Wert ggf. dann in das wahre, Standard-Telefonnummerfeld überträgt.
Per Workflow ließe sich das ggf. automatisieren, indem man sagt, dass automatisch der Wert kopiert wird, wenn das Standard-Telefonnummerfeld leer ist. Wenn bereits etwas darin steht, benachrichtige den für den Kontakt zuständigen Mitarbeiter, die Felder zu vergleichen und zu prüfen.
Eine Einstellung, das standardmäßige Überschreiben zu deaktivieren, gibt es nicht.
Beste Grüße!