# 【Step by step】HubSpotからの”確認メール”が受信できない場合の対処法

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/step-by-step-hubspot/21320>\
**Category:** Tips, Tricks & Best Practices\
**Created:** [June 2, 2020, 5:50am UTC](https://community.hubspot.com/t/step-by-step-hubspot/21320 "2020-06-02T05:50:21Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\
**Post date:** [June 2, 2020, 5:50am UTC](https://community.hubspot.com/t/step-by-step-hubspot/21320/1 "2020-06-02T05:50:21Z")

</div>

HubSpotの無料アカウントを作成する際、HubSpotから確認メールを受信する必要があります。このメールが受信ボックスで見当たらない場合、次のトラブルシューティングステップをとってみて下さい。

 ![27511i65460A390BBFC51D.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/a/d/ad78e9f9bddaac4582d4abb421561ad0cf3ad1e3.png)

**ステップ１**

HubSpotが内部通知メール送信に使用するEメールドメインとIPアドレスを全てホワイトリストに登録する（[ナレッジベース](https://knowledge.hubspot.com/jp/email/not-receiving-hubspot-system-or-notification-emails)）

**ステップ２**

”その他”、”ジャンク”、”スパムとしてマーク”などのフォルダにEメールが入っていないか確認する

**ステップ３**

自社のIT管理者に次のことを問い合わせる

- 使用しているEメールサーバーに、HubSpotからのメールを拒否するようなフィルタリング設定がされていないか
- Office 365を使用している場合、スパムフィルター設定や検疫済みメッセージの設定がされていないか（[Michrosoftドキュメント](https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/security/office-365-security/find-and-release-quarantined-messages-as-a-user?view=o365-worldwide)）

**ステップ４**

優先順位トレイ機能を使用している場合、これを無効にする（[Michrosoftドキュメント](https://support.office.com/ja-jp/article/%e5%84%aa%e5%85%88%e5%8f%97%e4%bf%a1%e3%83%88%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%82%92%e7%84%a1%e5%8a%b9%e3%81%ab%e3%81%99%e3%82%8b-f714d94d-9e63-4217-9ccb-6cb2986aa1b2?omkt=ja-JP&ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP)）

以上です。