SLA - Primera atención de un negocio

Hola!

Estoy buscando y me gustaría poder medir la primera interacción con un negocio cuando llega al pipeline del ejecutivo de ventas, quisiera saber si alguien tiene alguna idea de como hacerlo, he tratado pero no me da con formula calculada

Saludos y muchas gracias!

Hola @Andres_b,

Gracias por contactar a la Comunidad, nos encanta que estes en este espacio.

Quiero hacer partícipe de esta conversación a algunos de nuestros expertos, quienes probablemente puedan guiarte en este tema.

Hola @JuanGomez0818 , @Lucila-Andimol, @Kaleudia tienen alguna sugerencia que pueda ayudar a @Andres_b?

Gracias a todos por sus contribuciones!

Diana

Hola @Andres_b

como estás haciendo para calcularlo?

La forma en que lo resolvemos normalmente para los clientes es creando un "timestamp"al momento de la primera interacción y luego calcular desde la fecha de asignación hasta el timestamp. De aquí luego puedes crear un reporte.

Espero te sirva de guía.

Saludos