Olá Comunidade,
Há três anos, a HubSpot introduziu uma Semana Global de Descanso como parte de nosso plano de longo prazo para prevenir e combater o esgotamento. Este é um momento em que os membros de nossa equipe coletivamente tiram uma folga para recarregar as energias. A "Global Week of Rest" deste ano acontecerá de 1 a 5 de julho de 2024.
O que é a Semana Global de Descanso?
A Semana Global de Descanso é a nossa maneira de recarregar as energias, estimular a criatividade e voltar com tudo para oferecer o melhor serviço possível para você. Durante esse período, toda a equipe da HubSpot ao redor do mundo terá uma pausa merecida para descansar, refletir e rejuvenescer. Este é um investimento nas pessoas e equipes da HubSpot que trabalham incansavelmente para apoiar nossos clientes no crescimento de seus negócios.
Por que isso é importante?
Nosso objetivo é garantir que todos os membros da nossa equipe estejam no seu melhor estado mental e físico. Um time descansado é um time mais feliz e produtivo! Além disso, acreditamos que essa pausa coletiva reforça nosso compromisso com o bem-estar e a saúde mental de todos.
O que esperar?
Durante esta semana, estaremos operando com equipe reduzida, mas estaremos disponíveis para analisar quaisquer questões urgentes.
Nossa equipe de suporte global estará disponível para atender os clientes via e-mail para responder a perguntas urgentes. Nossa Comunidade estará aberta para conversas com seus colegas e terá cobertura limitada para assuntos urgentes se a Comunidade for seu canal de suporte.
O que você pode fazer?
- Você pode verificar o status de todas as ferramentas da HubSpot em tempo real visitando status.hubspot.com. Quaisquer interrupções na página de status já foram identificadas pela equipe de produto e monitorar esse espaço será a melhor maneira de obter atualizações sobre esses problemas.
- Você pode enviar um e-mail ao Suporte sobre dúvidas ou problemas sobre produtos da HubSpot por meio do widget de ajuda no aplicativo, localizado no canto inferior direito de cada página. Seja o mais detalhado possível em sua solicitação, isso nos ajudará a priorizá-la melhor. Você pode encontrar mais informações sobre como entrar em contato com o Suporte aqui.
- Consultas urgentes sobre contas pendentes podem ser enviadas para billing@hubspot.com. Recomendamos que você entre em contato sobre as faturas antes de 26 de junho para garantir que você receba uma resposta antes da Semana de Descanso.
- Se você precisar de suporte ou um aconselhamento não urgente durante esse período, recomendamos que você também explore nossos outros recursos, incluindo a Comunidade, nossa Base de conhecimento e a HubSpot Academy .
- Se você tiver uma renovação futura, recomendamos que trabalhe com sua equipe de sucesso do cliente antes da semana de descanso global para finalizar os detalhes.
- Se você tiver alguma dúvida, recomendamos que você entre em contato com seu representante da HubSpot para que ele possa ajudá-lo a desenvolver um plano proativo antes da semana de descanso global.
Aproveite esse tempo para refletir sobre suas próprias práticas de descanso e bem-estar. Que tal tirar um tempinho para você também?
Até lá, cuide-se e nos vemos em breve!
Com carinho,
Equipe HubSpot