Hola @Pablocc
al parecer, si esto sucede cuando alguien responde a tus correos
es porque el proveedor de correos de la persona que responde
comprime la información (seguramente por seguridad/capacidad).
Entonces esto no sería un problema de HubSpot ni de tu empresa.
¿Cómo están colocando esos íconos? ¿es HTML?¿Es una imágen al lado de otra?
Quizás quieras evaluar a futuro enviar ese email automatizado desde HubSpot, en vez de hacerlo desde la plataforma web.