Hola @ChiquiBM
como dice Diana nos sirve mucho si puedes compartir tu configuración del workflow.
mientras tanto te pido que chequees:
- la configuración de equipos sea correcta
- los usuarios tengan licencias pagas
- la configuración del workflow sea correcta (especialmente diferencia aquellos leads que pueden tener ya propietario.
Nos cuentas que tal te va con esto
saludos