# Recuperar conta **URL:** \ **Category:** Account & Settings\ **Created:** [August 16, 2021, 2:55pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379 "2021-08-16T14:55:15Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![AMatsuda](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/amatsuda/32/79091_2.png) [@AMatsuda](https://community.hubspot.com/u/AMatsuda)\ **Post date:** [August 16, 2021, 2:55pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/1 "2021-08-16T14:55:15Z")
Bom dia amigos. Criei uma conta para empresa a 1 ano porém devido a pandemia nao utilizamos a ferramenta. Hoje ao efetuar o login, ele entrou normalmente porém informa que eu nao possuo uma conta. Li que o hubspot exclui as contas inativas durante um periodo de 90 dias mas envia um email antes para confirmação, porém nunca recebi esse email e nossa conta foi inativada e agora eu nao consigo criar outra usando o mesmo email da empresa. Alguem pode me ajudar nessa? Eu gostaria de reativar a conta ou criar uma nova usando o mesmo email da primeira. ---
**Author:** ![PamCotton](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/pamcotton/32/47916_2.png) [@PamCotton](https://community.hubspot.com/u/PamCotton)\ **Post date:** [August 16, 2021, 5:53pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/2 "2021-08-16T17:53:49Z")
Olá @AMatsuda, você teria a HubID da sua conta inativa? Assim consigo ver se é possível recuperar. Contas gratuitas serão desativadas após 120 dias de inatividade. Isso inclui não fazer login ou usar a [extensão do HubSpot Sales](https://knowledge.hubspot.com/pt/email-tracking/get-started-with-the-hubspot-sales-chrome-extension). Você tem 90 dias para reativar a conta antes de ser eliminada e não ser mais possível recuperá-la. O email é enviado para o ponto de contato configurado na conta. Seria o mesmo email que esta associado a esse usuário na Comunidade? Obrigada! Pam ---
**Author:** ![kioshiservicos](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/779978/32.png) [@kioshiservicos](https://community.hubspot.com/u/kioshiservicos)\ **Post date:** [December 21, 2021, 5:18pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/3 "2021-12-21T17:18:33Z")
Estou com o mesmo problema. Hub ID: 7807310 para ativação da minha conta. Pode me ajudar? ---
**Author:** ![leituraorganica](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/a88e4f/32.png) [@leituraorganica](https://community.hubspot.com/u/leituraorganica)\ **Post date:** [August 4, 2024, 2:46pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/4 "2024-08-04T14:46:42Z")
Olá! Fiquei um tempo sem acessar minha conta e recebi um email de que seria desativada. Eu fiz o login antes do prazo citado no email, mas quando entrei na conta ela dizia: “Você não está em nenhum portal da HubSpot. Isso pode ser porque o portal foi desativado devido a inatividade ou você foi removido por um administrador.” Estou com muito medo de ter perdido meus leads! Pode me ajudar?! ---
**Author:** ![AMatsuda](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/amatsuda/32/79091_2.png) [@AMatsuda](https://community.hubspot.com/u/AMatsuda)\ **Post date:** [August 16, 2021, 6:01pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/5 "2021-08-16T18:01:45Z")
Boa tarde. Eu consigo efetuar o login porém não consigo visualizar o hubid. Gostaria muito de recuperar essa conta pois vamos usar em definitivo a ferramenta do CRM. ![Screenshot_1.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/0/8/08eec5e9274e8383b63219c0e8f5e93cb4d930a6.png) ---
**Author:** ![PamCotton](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/pamcotton/32/47916_2.png) [@PamCotton](https://community.hubspot.com/u/PamCotton)\ **Post date:** [August 19, 2021, 11:32pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/6 "2021-08-19T23:32:41Z")
Olá @AMatsuda ! Obrigada pela informação, no print não consegui achar uma HubID associada, apenas uma conta recém criada dia 17 de agosto. Você teria algum email antigo, que consigo nos informar qual seria a HubID? Se a conta foi desativada conseguiria apenas checar o status com essa ID. Muito obrigada! Pam ---
**Author:** ![AMatsuda](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/amatsuda/32/79091_2.png) [@AMatsuda](https://community.hubspot.com/u/AMatsuda)\ **Post date:** [August 20, 2021, 4:18pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/7 "2021-08-20T16:18:22Z")
Boa tarde Consegui recuperar a conta e já estou usando o CRM. Muito obrigado pela ajuda. -- Representações Almeida Matsuda Comercial 31 3234.7119 31 9 9927 7517 | 31 9 9745 9856 [almeidamatsuda@gmail.com](mailto:almeidamatsuda@gmail.com) > **[Representações Almeida Matsuda | Belo Horizonte MG](https://www.facebook.com/almeidamatsuda)** > > Representações Almeida Matsuda, Belo Horizonte. 2,717 likes. Compre direto da fábrica! Atendemos a grande Belo Horizonte, Vale do Jequitinhonha, Doce e Mucuri. Rua Riachuelo 1452, Padre Eustáquio, Belo Horizonte, MG [image: facebook] [image: instagram] Crie sua própria assinatura gratuita Whatsapp ---
**Author:** ![EFreitas3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/e480ec/32.png) [@EFreitas3](https://community.hubspot.com/u/EFreitas3)\ **Post date:** [February 8, 2024, 2:42pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/8 "2024-02-08T14:42:16Z")
Olá, precisava de ajuda, a minha conta do hubspot foi desativada, como a consigo ativar? ---
**Author:** ![PamCotton](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/pamcotton/32/47916_2.png) [@PamCotton](https://community.hubspot.com/u/PamCotton)\ **Post date:** [February 8, 2024, 9:33pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/9 "2024-02-08T21:33:44Z")
Oi @EFreitas3 Você poderia providenciar mais informações sobre a conta que está desativada? Vejo uma associada ao seu email aqui que esta tudo ok. Se quiser me enviar um DM com mais detalhes como a HubID posso checar. Obrigada, Pam ---
**Author:** ![EFreitas3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/e480ec/32.png) [@EFreitas3](https://community.hubspot.com/u/EFreitas3)\ **Post date:** [February 12, 2024, 9:22am UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/10 "2024-02-12T09:22:35Z")
Olá, já consegui resolver o problema, obrigada! ---
**Author:** ![PamCotton](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/pamcotton/32/47916_2.png) [@PamCotton](https://community.hubspot.com/u/PamCotton)\ **Post date:** [September 25, 2024, 4:19pm UTC](https://community.hubspot.com/t/recuperar-conta/42379/11 "2024-09-25T16:19:37Z")
Oi @leituraorganica você ainda precisa de ajuda? Att, Pam