Comunidade, me ajudem!!
Hoje temos uma lista de clientes que deram “descadastrar geral” dos nossos tipos de assinaturas, mas são impactados por campanhas nossas e desejam voltar a receber nossos emails e conteúdos.
Eu tenho ativo o link da pessoa se recadastrar por meio do email de ajuste de preferências, mas ele só aparece se o cookie do meu contato é reconhecido pela HubSpot.
Exemplo: dentro de um formulário HS, se quem preenche deu descadastrar geral e o cookie dele foi rastreado, o link aparece normalmente. Agora, se o cookie dele não foi rastreado, esse link não aparece até que o contato preencha o form 1x, atualize a página e preencha de novo.
GENTE! Acaba com as minhas conversões isso! Além do fato de: como o cara vai saber que precisa preencher 2x?
Abri ticket, implorei, pedi ajuda e a resposta é sempre a mesma: o contato precisa se recadastrar pela página de ajustes de preferência ou não volta mais a receber os emails.
Agora finalmente ao meu ponto: se eu coloco um checkbox de consentimento no formulário, isso deveria reinscrever ele no tipo de assinatura do formulário, não acham?
Pois bem, não é o que acontece!!! Ele segue precisando ir no footer de um email antigo para acessar a página de preferências ou preencher 2x até aparecer o link de recadastro. Eu to bem chati, porque isso é surreal, péssima UX! 
Alguém mais já passou por estes problemas? Como resolver?
Beijos,
Hi @carolgiacon,
Minha primeira resposta em português, espero ter entendido corretamente seu problema.
Para os contatos que se desinscritos de todos os e-mails, eles podem se inscrever novamente através de qualquer formulário, habilitando um e-mail chamado de resubscrição.
Se um contato não consegue localizar um e-mail de marketing antigo enviado de sua conta HubSpot, ele pode se inscrever novamente em um formulário HubSpot ou em um formulário pop-up se você tiver habilitado os e-mails de inscrição novamente. Este recurso notifica os contatos não inscritos de seu status de opt-out quando eles enviam seu endereço de e-mail em um de seus formulários ou formulários pop-up e lhes dá um link para se inscreverem novamente.
Você pode saber mais sobre isso aqui: Reinscrever contatos nos e-mails de marketing
Espero que isto ajude!
Hey @karstenkoehler Great answer!!! Thank you for helping!
@carolgiacon vou adicionou outros colaboradores também para compartilhar outras opiniões, @Laka@Brenner @caiodonald vocês teriam alguma recomendação para a @carolgiacon ?
Obrigada,
Pam
Olá Comunidade!
@carolgiacon , eu ia mandar o mesmo artigo que o Karsten te enviou.
Tenho agora, duas dúvidas para tirar com você:
1. Como comunicar isso de forma que o usuário entenda? É uma dificuldade para vocês?
2. Você está com problemas mesmo utilizando a primeira orientação deste artigo? Lembrando que, se o usuário se descadastrou apenas de algumas preferências, é para dar certo seguindo os passos do artigo.
Me avise se ainda puder ajudar!
PS:
Já estava difícil passar o @caiodonald, imagina agora com o Karsten na comunidade em Português hahaha
Brincadeiras a parte, que legal vê-lo por aqui @karstenkoehler !!! Com certeza vou aprender muito com você também aqui na comunidade.
Até
Olá @Brenner,
Tropeço neste posto por acaso, só visitarei ocasionalmente esta parte da comunidade 
Tenha um fim-de-semana maravilhoso!
@karstenkoehler ,
hahaha
Fique à vontade para contribuir mais vezes aqui na comuidade.
É muito legal vê-lo por aqui
Ótimo final de semana também!
Oi @karstenkoehler e @Brenner ,
Obrigada pelas dicas e ajuda!! Nós trabalhamos sempre com as recomendações e melhores práticas mesmo, buscando não sair muito da curva em relação ao que a plataforma permite ou não!
Mas o reoptin foi algo que tivemos bastante dificuldade em adaptar para o nosso negócio. Trabalhando junto à nossa CS, Consultor e Suporte acho que encontramos o caminho ideal! Mas muito obrigada pelas contribuições, é sempre bom poder trocar e ouvir outros usuários!!!
@PamCotton , obrigada pelo apoio de sempre! 
Beijos,