- Nombre: Ernestina, la emprendedora.
- Datos demográficos: casada, 2 hijos, dueña de casa.
- Motivaciones: Ernestina quiere ayudar a su familia con los gastos de la casa y de la educación de sus hijos, y quiere poner en marcha un emprendimiento de repostería, aunque le genera temor el no saber mucho sobre tecnología.
- Desafíos: Ernestina intuye que, si se promociona en redes sociales, su alcance será mucho mayor que si solo vende sus pasteles en su barrio. Por ello, necesito aprender sobre marketing, publicidad y diseño. Un día, navegando en Instagram, se encuentra con un video de BLOMG. El tema es de su interés y le resulta cómoda la forma de explicar de la persona, así que decide seguir la cuenta para revisar más contenidos.