Estou criando as nossas na empresa que trabalho. É interessante notar que o ambiente precisa ser favorável a perguntas que exigem respostas orientadas por dados, algo raro em empresas apressadas ou com a corda no pescoço. Normalmente, se faz um benchmarking, buscam-se alguns dados mínimos e complementa-se com suposições. Está feita a persona. No meu caso, hoje, minha orientação a dados respaldou a necessidade de um estudo de persona que envolve invariavelmente mais do que o setor de marketing. Apesar de longo e ainda inacabado, o processo de criação está sendo excelente e vai mexer em pilares fundamentais da empresa.
Nome: Mariana
Demografia:
Mulher entre 28 e 38 anos, casada ou grávida do primeiro filho, interessada em produtos de qualidade para o bebê e acostumada a pesquisar referências no Instagram e Pinterest antes de comprar.
Motivações:
Criar um ambiente confortável e bonito para o bebê, investir em produtos seguros e personalizados e encontrar marcas com atendimento atencioso e confiança.
Desafios:
Dificuldade em encontrar produtos que unam qualidade, estética e bom atendimento. Também sente insegurança na hora de comprar enxoval online sem conhecer bem os materiais e acabamentos.
Nome: Josi e Thiago
Demografia: Pessoas ou casaias entre 18 a 50
Motivações: Leva um combo individual e para casal que consiga matar a fome de verdade com qualidade e preço justo
Desafios: Novo no mercado, varios concorrentes, pouco capital para investir.
Demografia
Nome Roberto
- Sexo: masculino
- Idade: 20 a 50 anos
- Localização: Itapeva e região, interior de São Paulo
- Renda: classe C e B
- Ocupação: trabalhador com renda fixa — funcionário público, comerciante, autônomo, trabalhador rural
- Escolaridade: ensino médio completo
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Name (of person): Clara Architect
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Demographics: Create exclusive projects for clients that reflect each client’s identity.
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Motivations: Seek professional satisfaction through client approval, where the client identifies with the completed project.
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Challenges: Identify each client’s profile and convey this through architectural projects.
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Identifying the customer without a doubt is the best persona
Name (of person): Clara Maquiadora
- Demographics: Create exclusive projects for clients that reflect each client’s identity.
- Motivations: Seek professional satisfaction through the approval of the client served, who identified with the completed project.
- Challenges: Identify each client’s profile and convey it through the architectural projects.
Dênis (owner)
Male or female, 35+, doctor or clinic owner
Needs to attract more patients to their clinic
Retain clients and improve the sales process