Une bonne pratique pour une stratégie de segmentation réussie consiste à recueillir les bonnes informations. Cela signifie que vous devez collecter les bonnes informations qui vous aideront à créer les segments pour vos e-mails.
En gardant cela à l’esprit, quelles informations votre entreprise collecte-t-elle (ou pourrait-elle collecter) pour mieux segmenter ses e-mails ?
Informations à collecter pour mieux segmenter ses e-mails :
- Contacts explicites (nom, téléphone, activités, parcours d’achat)
- Contacts implicites (interactions sur les réseaux sociaux, analyses des activités sur leurs sites web, analyse des réponses aux e-mails)
- Position du contact par rapport au processus d’achat
Dans le cadre de mon projet de newsletter qui servira à donner des nouvelles à mes proches pendant mes études à l’étranger, je pense que les informations pertinentes à collecter sont:
- Prénom
- Nom (facultatif)
- Adresse mail
- Cercle de connaissance (famille, amis, connaissances, camarades…)
Je pourrai utiliser ces informations pour personnaliser la salutation par exemple.
Dans l’entreprise dans laquelle j’étais en stage ces derniers mois, nous collections le nom, prénom, adresse mail, pays, éventuellement numéro de téléphone et adresse postale (non obligatoires) mais aussi leur type d’activité, le nom de leur entreprise et l’espèce d’animal concernée par leur requête afin que leur message soit transmis à l’équipe compétente. Lorsque je suis partie, nous avions pour projet de d’approfondir notre segmentation en séparant les contacts ayant déjà participé à un webinar, nous ayant rendu visite sur un salon etc.
Si nous souhaitons personnaliser les email marketing dans le futur, il nous faudrait:
- Nom, prénom, téléphone, email, localisation, âge, genre
- Clients habituels ou nouveaux clients, amateurs de café ou non, …
email est le minimum
ensuite, nom, prénom, télphone
puis location géographique, industrie, role/poste dans l’entreprise
enfin intérêt dans nos produits ou communications
recueillir la bonne information
utiliser les emails ( nom prénom télephone)
Informations à collecter pour mieux segmenter ses e-mails :
- Contacts explicites (nom, téléphone, activités, parcours d’achat)
- Contacts implicites (interactions sur les réseaux sociaux, analyses des activités sur leurs sites web, analyse des réponses aux e-mails)
- Position du contact par rapport au processus d’achat
Contacts explicites (nom, téléphone, activités, parcours d’achat)
- Prénom
- Nom
- Tel
- Pays
- Entreprise
Les contacts explicites.
En plus du basique (nom, prénom, adresse, etc…),sa profession, marié ou pas, enfants. Dans le domaine bancaire, ces éléments sont importants pour bien cibler et segmenter
nom, prénom, télphone
puis location géographique, industrie, role/poste dans l’entreprise
nom, prenom, age, sexe, lieu de vie, centres d’interet…toutes informations peuvent etre importantes et servir a segmenter pertinament la base de donnees
Nom, prénom, secteur d’activité, entreprise, email, client actuel ou pas
nom, prenom, sexe, reactivité, addresse postale
Pour un marché B2B
Que pensez-vous?
Pour bien segmenter l’entreprise doit collecter plus d’Information pertinentes et il faut analyser les données explicites(nom téléphone activités)et les données implicites(interactions sur les résaux sociaux)
Bonjour,
Il faudrait distinguer les informations de l’entreprise et les information de contact.
Prénom
- Nom
- Tel
- Pays
-Nom Entreprise
- Ville
- URL
Nom, prénom, secteur d’activité, entreprise, email, client actuel ou pas
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