Un buyer persona est une représentation fictive et généralisée de votre client idéal. Il vous aide à mieux comprendre vos clients et vos prospects. Si vous êtes en train de mener des recherches pour créer un buyer persona, dites-le nous ci-dessous ! Donnez-nous vos conseils et astuces et indiquez-nous les méthodes de recherche que vous avez utilisées avec succès. Pour en savoir plus sur les buyer personas, consultez la leçon “Apprendre à connaître son client” via HubSpot Academy.
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Pour créer un buyer persona idéal, je pense que les clients actuels et leurs feedback sont un bon point de départ en complément des études marketing : La fameuse remontée terrain ! Cela permet de centrailser une multitude de données précieuses qui permettent d’affiner le profil type de son buyer persona et par conséquent sa cible, d’être plus aligné sur ses défis, ses objectifs et ses attentes. C’est suite à cela que l’on peut définir plusieurs buyer persona en fonction de sa cible et de la manière dont on sera amené à la segmenter.
Pour moi personnelement tout ce base sur l’étude de marché ,de recherche sur la concurrence et de profils de clients existants.
les formulaires et le retoure des équipes commerciales
l’analyses des données des équipes commerciales et de service clients avec l’anlyse des profils LINKEDIN et leurs connaissances.
enfin je réalise des entretiens avec les audiences issues de ces analyses via les e-mails
Je pense dans un premier temps il faudrait faire une recherche qualitative, cette méthode implique des entretiens approfondis avec des clients existants ou potentiels. Vous pouvez poser des questions ouvertes pour comprendre leurs besoins, leurs motivations, leurs préférences et leurs comportements d’achat. Cette recherche qualitative peut être réalisée à travers des entretiens individuels, des groupes de discussion ou des observations sur le terrain.
La deuxième c’est la recherche quantitative une méthode consiste à collecter des données numériques à grande échelle à l’aide de sondages, de questionnaires ou d’enquêtes en ligne. Vous pouvez poser des questions fermées pour obtenir des informations spécifiques sur les caractéristiques démographiques, les habitudes d’achat, les préférences et les avis des acheteurs. Les données quantitatives peuvent être analysées statistiquement pour identifier des tendances et des modèles.
le profil type de son buyer persona et par conséquent sa cible, d’être plus aligné sur ses défis, ses objectifs et ses attentes. C’est suite à cela que l’on peut définir plusieurs buyer persona en fonction de sa cible et de la manière dont on sera amené à la segmente
- Interviews avec les clients
Parler directement aux clients existants permet de comprendre leurs besoins, leurs défis et leurs motivations. - Sondages et questionnaires
Ces outils permettent de recueillir des données auprès d’un grand nombre de personnes sur leurs habitudes, préférences et comportements. - Analyse des données existantes
Étudier les données démographiques, géographiques et comportementales disponibles dans des outils comme Google Analytics, les CRM, ou les plateformes sociales. - Études de marché
Analyser les tendances, les rapports sectoriels et les profils de consommateurs pour avoir une vue d’ensemble du public cible. - Observation des réseaux sociaux
Examiner les interactions des clients sur les réseaux sociaux pour mieux comprendre leurs préférences, leurs problèmes et leurs intérêts. - Feedback des équipes internes
Les équipes en contact direct avec les clients (vente, service client) peuvent fournir des informations précieuses sur les préoccupations et les attentes des clients. - Analyse des concurrents
Étudier comment les concurrents s’adressent à leur audience et identifier les points communs ou les lacunes dans leurs approches.
Pour moi c est soit une enquete ou les reseaux sociaux pour creer mon buyer persona.
Les enquêtes principalement !
Analyse des données démographiques et comportementales,Analyse des commentaires et des avis
Pour moi, l’étude de marché et les données relatives aux clients actuels est primordiale pour la creation d’un buyer persona
faire des enquêtes sur les reséaux sociaux au près des gens qui partagent des mêmes intérêts , mais aussi aller par exemple des espaces publics et poser des questions aux gens pour qu’ils donnent leurs avis sur un produit existent au un nouveau qui va être sur le maerché.
En échangeant avec les premiers prospects ou encore en identifiant sur quels canaux ils font leurs recherchent de fournisseur.
L’on peut utiliser la méthode de l’entretien avec ses clients, les enquêtes en ligne, l’analyse des données démographiques et comportementales et même l’analyse de l’entonnoir de conversion. L’objectif est de recueillir des données qualitatives et quantitatives qui vous aideront à créer un buyer persona détaillé; ce qui va permettre personnaliser son marketing et de mieux répondre aux besoins du public cible.
Pour créer un buyer persona, il est essentiel de mener des enquêtes auprès de clients qui ont déjà utilisé la solution ou le service de votre entreprise, ainsi que des personnes qui ont envisagé votre solution mais qui ne l’ont finalement pas choisie.
Il est nécéssaire d’effectuer de multiples recherches pour créer un buyer persona précis. Les méthodes fréquentes incluent les entretiens, les enquêtes, l’écoute des réseaux sociaux et des réunions avec notre équipe commerciale. Voici une liste de quelques questions à poser :
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Quelle est son nom, âge, sexe et secteur d’activité ?
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Quelle est sa fonction dans l’entreprise ?
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Quelle est sa situation géographique ?
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Dans quelles écoles a-t-il(elle) étudié(e) ?
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Quelle est ou quelles sont ses problématiques ?
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Quels sont ses objectifs ?
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Comment communique-t-il(elle) ?
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Quel type de contenu l’intéresse ?
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De quelle manière achète-t-il ?
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Quels sont ses freins à l’achat ?
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De quelle catégorie socioprofessionnelle fait-il(elle) partie ?
C’est suite à cela que l’on peut définir notre buyer persona en fonction de sa cible et de la manière dont on sera amené à la segmenter.
- Pose des questions : Demande aux gens ce qu’ils aiment, où ils habitent, et ce qu’ils font dans la vie. Ça te donnera une idée de qui ils sont.
- Regarde comment ils utilisent Internet : Les outils comme Google Analytics peuvent te montrer quelles pages sont populaires. Si les gens aiment les vidéos, tu devrais peut-être en faire plus, par exemple.
- Sois attentif sur les réseaux sociaux : Les commentaires et les partages sur Facebook, Twitter, et Instagram sont comme des indices. Regarde ce que les gens disent et ce qu’ils partagent.
- Parle avec tes collègues : Les personnes qui vendent tes produits ou qui parlent avec les clients peuvent avoir des tas d’infos intéressantes. Ils savent souvent ce que les clients aiment et n’aiment pas.
- Regarde ce que font les autres entreprises : Si tu vois ce que font tes concurrents, ça peut te donner des idées. Ça ne veut pas dire copier, mais ça peut t’inspirer.
- Demande aux clients ce qu’ils pensent : Si tu as déjà des clients, demande-leur ce qu’ils aiment dans tes produits et ce qu’ils aimeraient de plus. C’est comme ça que tu peux améliorer.
En résumé, demande des infos, regarde ce que font les gens sur Internet, sois actif sur les réseaux sociaux, parle avec tes collègues, observe la concurrence, et écoute tes clients. C’est un peu comme faire un puzzle : plus tu as de morceaux, mieux tu comprends l’image complète. Et n’oublie pas de mettre à jour tes infos de temps en temps !
- Faire des enquêtes sur les comptes réseaux sociaux
- Soumettre un questionnaire à notre base de données
- Cibler et enquêter sur les consommateurs des concurrents directs
Mener des interview utilisateurs en cherchant en amont ce que l’on veut savoir sur notre persona afin d’avoir les questions les plus pertinentes possibles.