Una de las mejores prácticas para una estrategia de segmentación exitosa es recopilar la información correcta sobre tus contactos, ya que esto te ayudará a crear los segmentos para tus correos electrónicos.
Teniendo esto en cuenta, ¿qué información recopila tu negocio (o podría recopilar) para segmentar mejor tus correos electrónicos?
Mi empresa dedicada al sector educativo podría recopilar mejor información sobre gustos e intereses de chavos para poder segmentarlos en grupos más pequeños e irlos clasificando mejor para que la campaña de email marketing sea más óptima y con mejor ROI. Así mismo, también el saber su escuela de procedencia es de suma importancia para poder saber el el lenguaje que utilizaremos en la siguiente campaña.
Hay poca cultura de analisis de datos cualitativo, si bien tenemos métricas claves, para poder alcanzarlas, debemos ver más allá de los números que ofrecen las herramientas, el hacer las preeguntas correctas en un envio por ejemplo se puede obtener un feedback del contacto que sea clave para mejorar los topics clusters de una estrategia de inbound, sobretodo cuando el eje central de esta es la nutrición del lead, para generar la conversión, mi experiencia en su mayoria es con clientes de productos intangibles, venden contenido usando contenido y a esto se suma que `han pertencido a categorías de nicho, que representan resultados no son inmediatos sino que se miden con el tiempo en el que el usuario esta presente en cada etapa del funnel de venta, por lo que hay distintos KPIs que establecer para considerar la gestón como exitosa.
Somos una empresa desarrolladora de software SAAS a partir de tecnología con Monitoreo Satelital, y la info. que recopilamos usualmente es:
Industria o nicho al que pertenece.
Si había escuchado antes de nosotros o es primer contacto.
Cantidad de vehiculos para un servicio como el de nosotros.
Cómo trabajan ess vehículos, es decir si transportan carga o pasajeros.
Mi área está enfocada a la comercialización de filtros de agua. Nos interesa saber:
Ubicaciones, edad, cantidad de personas en su domicilio, si son clientes o no, al igual si son clientes de la competencia.
Trabajo en una empresa qeu se dedica al mundo de la reforma, por lo que la información de más valor sería qué tienen interés en resformar y cuándo
Estamos en el mismo barco pues!
¿qué información recopila tu negocio (o podría recopilar) para segmentar mejor tus correos electrónicos?
Nombre y correo de las personas que toman la decisión de compra de servicios que ofrece una agencia
luego se clasifican por segmentos de empresas pymes o grandes
luego por sector
por ultimo nichos para asi actacar las dudas puntuales de estan personas o sus dueños
“El que controla la Data, controla el mundo.”
Actualmente, nos basamos en datos y análisis de información para obtener mejores y mayores resultados.
La información clave (a mí parecer) para obtener un contacto y empezar a nutrirlo es obteniendo su nombre y correo electrónico, para hacer su experiencia personalizada desde el minuto uno.
Conforme se nutra la relación y crezca, en el recorrido podremos obtener más información de nuestro contacto que aún no tenemos. Posiblemente podramos agendar una cita para que conozca lo que hacemos y porque lo hacemos. Todo estará en como lo comunicamos.
¡Saludos a todos!
En nuestra empresa tenemos en cuenta todos los datos para segmentar a los contactos de nuestos clientes y así entregarles el contenido que necesitan de forma oportuna.
Trabajo en un Museo y la información que normalmenet recopilamos es:
Nombre
Apellido
Correo electrónico
Celular
Ocupación
Actualmente solo recopilamos compradores con correo electronico, nombre completo y número de telefono.
Mi empresa recopila información de clientes, mediante base da clientes y ventas. Y de consumidores, mediante redes sociales
La información que recopilamos la sacamos principalmente de los perfiles en redes sociales de los prospectos. Tratamos de buscar la mayor cantidad de información personal y demografica posible (respetando la privacidad), combinandola con los intereses, hobbies o pasiones de las mismas que se pueden apreciar cruzando los datos recolectados en los perfiles de cada persona en cada una de las plataformas sociales en las que se encuentren activos.
Journey cliente
La información importante para mi empresa es de las tendencias ya que manejo productos personalizados y cada día algo se pone en tendencia y podría hacer correos automatizados por similitudes de gustos
Catalogar tendencias ya que me dedico a la personalización de productos
Trabajo como Community Manager de una fundación que se encarga de apadrinar niños de La Guajira, Colombia; y considero que al trabajar en un sector social, la sensibilización se convierte en un factor clave. Considero que para encontrar donantes es relevante información financiera con respecto a la persona, su nombre y edad, celular y ocupación.
Nos falta mejor recopilacion en los bots
La empresa en la que trabajo corresponde al sector transporte y básicamente nuestros clientes son empresas. En este sentido la información de contacto relevante para nosotros sería la ubicación de la empresa, los servicios que solicita, las rutas que frecuenta y los productos con los que trabaja.