En mi ultima experiencia, definitivamente habia ineficiencia en la forma como se trabajaba. Primero; exceso de reuniones para diversos temas, se podria optimizar con otros mecanismos de comunicacion que no usen el tiempo de todos, cuando se puede tener otra prioridad que si aporte valor al cliente y a las ventas.
El no consultar a los equipos de trabajo la forma como estos les gustaria mejorar sus procesos, basicamente se entran en reprocesos para llegar a lo optimo, si es que se llega.
La no sincronia en las herramientas. Un solo ejemplo, la firma de mi correo de gmail no se sincroniza con la de mi CRM, ni podia dejarla establecida en el CRM, es una tontada, pero muchas tontadas juntas hacen que verdaderamente el proceso de contacto eficiente con nuestros clientes, pase a un pequeño espacio del dia.
En fin, debemos improvisar menos.