promociones, eventos
En mi caso, siempre preguntan por el origen de la materia prima, en este caso siempre mencionamos que usamos materi prima certificada, con ello cuidamos y reforestamos los bosques.
Requerimientos, opiniones, sondeos y procesos
Información de producto, donde adquirirlo, beneficios y opiniones.
Las conversaciones que mantiene mi empresa consu público son de información de producto, datos (ubicación o precios), adquisiciones, benficios, opciones y proceso.
En el medio de comunicación los comentarios se enfocan a opinar sobre el hecho noticioso, muy poco sobre el medio. Por el momnto, no hay maner ade automatizar las respuestas.
Sin duda alguna la opción de live chat es algo que veo cada vez mas dentro de las paginas web, sin embargo para nuestra empresa no seria conveniente tener dicho recurso. Respecto a la automatización conversacional ya la tenemos implementada y nos ha funcionado bien.
Las conversaciones que mantiene mi empresa con su público son de información de producto, datos (ubicación o precios).
Las conversaciones que mantiene mi empresa con su público son de información de producto, precio, logística adquisiciones, benficios, opciones y proceso.
Me parece atractivo tu tipo de conversación.
¿Qué conversaciones tiene tu empresa con tu público?
Pienso que los chat bots que presentan algunas páginas web es cada vez más personalizado y se adapta a las necesiadades del consumidor, esto incluso se puede ver en Instagram como beneficio para mi emprendimiento, por el cual se esta tomando en cuenta en el plan de marketing que se encuentra en progreso.
En la empresa se basan en la interacción física con los colaboradores, sin embargo, considero que se debería hacer la implementación de un chatbot para que los prospectos obtengan una experiencia útil y en el momento justo.
Es de suma importancia que todas las empresas agilicen el proceso de comunicación por medio de la automatización de mensajes permitiendo la mejora del proceso y la reducción del tiempo.
Las comunicaciones que se mantienen en mi lugar de trabajo son de , atencion al cliente y como fidelizar con el cliente, ya que muchos de la competencia lo hacen y nos trae bajar la cartera de clientes, de alli la idea de mejorar como atender la clientela.
Lic. Darwin Pineda
Concidero que en la empresa tenemos una tendencia a comunicar procesos y experiencias dentro de la empresa, para dar a conocer algunos productos que se realizan, ademas de algunos servicios, consideroa que debemos tener mas cuidado y atención al momento de mantener una narrativa, ya que solo se publica al azar segun vaya llegando el trabajo.
En la empresa donde actualmente laboró, precisamente trabajo en el área de community donde me toca interactuar directamente con los usuarios. Como es una empresa que busca talento humano para ejecutar sus actividades ya que es una BPO, se mantiene una conversación amable y amigable, a la vez jovial porq la mayoría de los candidatos interesados en la empresa son en su gran mayoría jóvenes. Se trata de entender e identificar sus principales quejas y preocupaciones y se muestra la empatia ante la solución q se les puede brindar.
En mi trabajo de lo que más se puede hablar es de como hacer que se pueda trabajar más habilmente y podamos ver mejores resultados. Cuando hablamos con las personas tenemos la posibilidad de tener mensajes predeterminados para conocer cierta información de las personas.
En la empresa, las conversaciones con los clientes se centran en aclarar dudas con el uso de nuestra plataforma de ecommerce. Aun cuando tenemos disponible un centro de ayuda con tutoriales y guias de uso que resuelven la mayor parte de las dudas y problemas, los usuarios prefieren la atención personalizada del equipo de soporte, ya sea por medio de chat, correo o teléfono.
Debido a que es una empresa de servicios de infraestructura tecnológica. Lo más interesante es por qué buscan nuestros servicios. Y dependiendo de es necesidad la atendemos y podemos ofrecer otra gama de servicios. Pero es saber hacer las preguntas correctas.
En mi empresa las conversaciones son de los ejecutivos de ventas con los clientes directos, ta,mbién por correo, no hay un sistema de comunicación automatica