Bianca, uma jovem universitária de 23 anos, tem problemas para dormir à noite e decide fazer a seguinte busca na Internet “como ter uma boa noite de sono”. Nos resultados para a pesquisa, ela clica em um texto chamado “5 dicas para dormir melhor”, do site da rede de academias Top Fitness. Ao terminar de ler esse texto, ela percebe que uma das causas do seu problema pode ser a falta de exercício físico e resolve baixar um e-book “Como a prática de exercícios pode ajudar a ter uma noite de sono melhor”, do próprio site. Nesse momento ela informou seus dados e se tornou um lead da academia Top Fitness. A equipe de marketing da academia percebe que Bianca se interessou pelos conteúdos e tem o perfil de público-alvo da empresa, por isso decidem começar a nutri-la com mais conteúdos para ajudá-la a entender que frequentar a academia Top Fitness pode solucionar seus problemas para dormir. Assim, Bianca recebe um outro e-book por e-mail chamado “10 benefícios de frequentar uma academia” e um webinar “Como funcionam os treinamentos na academia Top Fitness”. Perceba que, antes de receber esses conteúdos, Bianca não havia demonstrado nenhum interesse em assinar o plano da academia. No entanto, depois de consumir esses conteúdos, ela toma a decisão de praticar exercícios para resolver seus problemas de sono e, como conheceu a Top Fitness durante a sua jornada, decide ligar até a unidade mais perto da sua casa para contratar um plano. Se a academia não tivesse enviado os conteúdos para Bianca, ela provavelmente não continuaria na jornada para contratar um plano da academia Top Fitness. Ela poderia, por exemplo, ter optado por outra rede de academias ou ainda nunca ter descoberto que a falta de exercícios é a raiz do seu problema.