Bonjour @MBLT,
Merci pour ces informations !
Pouvez-vous me donner s’il vous plaît plus de détails pour pouvoir investiguer ce qu’il se passe ?
- Il s’agit ici d’e-mails individuels, c’est bien ça ?
- Vous avez donc suivi ces étapes “Ajouter une signature d’e-mail dans le CRM” ?
- La signature n’apparaît pas quand vous rédigez les emails depuis Gmail ? Ou quand vous les rédigez depuis HubSpot ? Ou dans les deux cas ?
- De quoi est composée votre signature ? De texte et d’images ? Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de la signature finalisée pour que je vois à quoi elle devrait ressembler ?
- Avez-vous un exemple de signature avec uniquement le texte pour que je comprenne d’où vient le soucis ?
- Quand vous répondez à un e-mail la signature s’affiche correctement. Vous faites une réponse depuis Gmail ou depuis HubSpot ?
Je vous remercie par avance pour ces informations et je vous souhaite une excellente soirée !
Bérangère.