# Probleme E-Mail-Versand über Hubspot **URL:** \ **Category:** Tips, Tricks & Best Practices\ **Tags:** professional\ **Created:** [March 17, 2021, 1:18pm UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-e-mail-versand-uber-hubspot/34030 "2021-03-17T13:18:39Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![CThaler-Lang](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/cthaler-lang/32/9140_2.png) [@CThaler-Lang](https://community.hubspot.com/u/CThaler-Lang)\ **Post date:** [March 17, 2021, 1:18pm UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-e-mail-versand-uber-hubspot/34030/1 "2021-03-17T13:18:39Z")
Wir haben massive Probleme mit dem Versand unserer DOI-E-Mails aus Hubspot zur Newsletter-Anmledung. Wir nutzen die Adresse [info@…](mailto:info@luenendonk.de) . Zu fast 100 Prozent wird die E-Mail von den Empfängern **als Junk-E-Mail eingestuft** bzw. landet in der **Office-365-Quarantäne**. Vom Hubspot-Support wurden unsere DOI-Einstellungen überprüft, genauso die E-Mail-Versanddomain und die DOI-Email selbst. Unser Portal sei vollkommen richtig aufgesetzt. Es ist keine Option jeden einzelnen Newsletter-Abonnenten zu bitten, die [E-Mail-Versanddomain](https://knowledge.hubspot.com/de/workflows/choose-your-workflow-actions) zu deren Positivliste hinzufügt. Vor Hubspot haben wir Newsletter2Go/sendinblue verwendet. Hier lief die Registrierung ebenfalls über DOI und es bestand eine DKMI-Verknüpfung. Mit diesem System hatten wir keine Probelme. Unsere E-Mails wurden sicher ins Postfach zugestellt. Was könnten wir noch tun? Freue mich auf Feedback. Grüße Christine Thaler-Lang ---
**Author:** ![York](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/york/32/191448_2.png) [@York](https://community.hubspot.com/u/York)\ **Post date:** [March 17, 2021, 1:40pm UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-e-mail-versand-uber-hubspot/34030/2 "2021-03-17T13:40:29Z")
Hi Christine! Interessant! Und ich gehe auch davon aus das dies korrekt aufgebaut ist bei euch. Du sprichst von DKIM bzw. dem zusätzlichen Schutz eurer Email Sending Domain durch DKIM. Habt ihr hier zusätzlich auch noch DMARC eingerichtet? DMARC gibt noch einmal zusätzlichen Schutz für eure Sending Domain und das diese nicht einfach unauthorisiert von dritten für SPAM zwecke Missbraucht wird und darunter eure Reputation leidet. Wie DMARC eingerichtet wird beschreiben wir im folgenden Artikel in unserer Knowledge Base - [DMARC Richtlinie mit der HubSpot-Software verwenden](https://knowledge.hubspot.com/de/email/can-i-use-a-dmarc-policy-with-hubspot) Zusätzlich kann es auch sein, das Microsoft derzeit seine Protection für Office bzw. Microsoft 365 und Exchange Online noch etwas angezogen hat und hier noch aggressiver aggiert als vorab schon. Landen denn nur die DOI Emails momentan im Microsoft “Junk” oder auch eure Marketing Emails? Hier noch weitere Resourcen die euch helfen könnten zum Thema Email Deliverability und HubSpot: [Email Zustellbarkeit verbessern](https://knowledge.hubspot.com/de/email/email-deliverability-best-practices) [Tipps aus unserem Blog zum Thema Zustellbarkeit in 2021](https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30594/a-marketer-s-guide-to-getting-past-email-spam-filters.aspx) [Email Zustellbarkeit als Kurs in unserer Academy](https://academy.hubspot.com/lessons/understanding-email-deliverability) ---
**Author:** ![CThaler-Lang](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/cthaler-lang/32/9140_2.png) [@CThaler-Lang](https://community.hubspot.com/u/CThaler-Lang)\ **Post date:** [March 19, 2021, 11:30am UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-e-mail-versand-uber-hubspot/34030/3 "2021-03-19T11:30:32Z")
Hallo York, vielen Dank für Deine Nachricht. \* Wir werden DMARC einrichten. \* Außerdem werden wir unsere DOI-Emails vereinfachen (Bilder & Socials entfernen). Wenn Microsoft die Sicherheitseinstellungen straffer gezogen hat, müssten mehrere Hubspot-User von dem Problem betroffen sein? ---
**Author:** ![York](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/york/32/191448_2.png) [@York](https://community.hubspot.com/u/York)\ **Post date:** [March 22, 2021, 7:31am UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-e-mail-versand-uber-hubspot/34030/4 "2021-03-22T07:31:47Z")
Guten Morgen Christine, durchaus möglich. Bisher ist mir noch nichts weiter bekannt. Erfahrungsgemäß ist es eine Gute Idee die DOI Email so schlank und schmal wie möglich zu halten. Kleiner Text + Confirmation Button zum DOI. Hoffe das hilft euch! 🙂 Viele Grüße York Karsten ---
**Author:** ![CThaler-Lang](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/cthaler-lang/32/9140_2.png) [@CThaler-Lang](https://community.hubspot.com/u/CThaler-Lang)\ **Post date:** [March 23, 2021, 10:02am UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-e-mail-versand-uber-hubspot/34030/5 "2021-03-23T10:02:31Z")
Guten Morgen York! Wir haben die oben genannten Punkte ausgeführt - es scheint Verbesserungen zu geben, aber noch immer landen unsere DOI-Emails bei mehreren Company-Accounts im SPAM. **Kann die Smart Rule mit der persönlichen Anrede in der DOI-E-Mail ebenfalls ein Hindernis sein um direkt im Posteingang zu landen?** Wir sind noch neu in Hubspot - ausser unseren DOI-Emails haben wir bisher keine Marketing-Mails verschickt. Hier ist ein Mailing asap in Planung. Welche Möglichkeiten haben wir jetzt noch um die Zustellungsrate zu erhöhen? Danke und Grüße Christine ---
**Author:** ![York](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/york/32/191448_2.png) [@York](https://community.hubspot.com/u/York)\ **Post date:** [March 23, 2021, 12:55pm UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-e-mail-versand-uber-hubspot/34030/6 "2021-03-23T12:55:59Z")
Hallo Christine, das klingt für mich im Allgemeinen nach einem Zustell “Problem” über die Email Sending Domain. Wir haben ein paar Ressourcen dafür, die hierbei helfen können seine Zustellungsquote durchaus zu verbessern. Im Kern ist die Zustellungsrate / Email Deliverability immer ein Mix aus Domain Reputation (also [luenendonk.de](http://luenendonk.de) als Beispiel), IP, und welche Quoten / KPI´s ihr damit schon vor dem Start mit HubSpot hattet. KPI´s an die man sich ausrichten kann um gut durch den Email Deliverability Dschungel zu kommen sind: - Open rate: 25%+ - Click through rate: 10%+ (_click through = those that clicked after opening_) - Bounce rate: _less than_ 1% - Unsubscribe rate: l_ess than_ 0.3%- - Spam complaints: l_ess than_ 0.1%- Und hier noch unsere Ressourcen die helfen könnten als Weblinks: [Email Deliverability: 5 Quick & Effective Ways to Increase It](https://blog.hubspot.com/marketing/email-delivery-deliverability) [Understanding Email Sender Reputation](https://www.sparkpost.com/resources/email-explained/email-sender-reputation/) [Webinar von HubSpot zum Thema Email Deliverability](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/email_health_webinar.mp4? __hstc=20629287.45bdeabf240d2e0577434628fde58604.1534158814613.1557162264737.1557327410131.219&__ hssc=20629287.7.1557327410131&__hsfp=1307890506) [Academy Kurs zum Thema Marketing Emails, Deliverability und Optimierung](https://app.hubspot.com/academy/6072221/tracks/11/272/1467) [Dinge die man vorab oder während eines Wechsels des ESP wissen sollte](https://blog.hubspot.com/customers/switching-to-a-new-esp?utm_campaign=Academy%20Blog%20Email%20RSS%20Data&utm_source=hs_email&utm_medium=email&utm_content=75121130) Am Ende, es dauert seine Zeit bis sich so etwas einpendeln kann. Das ist auch mit den jeweiligen Provider, Servern etc. der gegenüberliegenden Seite verbunden. Auf diese hat man am Ende auch nicht den Einfluss den man für seine Emails natürlch gerne hätte. Ich hoffe das hilft euch nochmal das Thema bei euch zu lösen und zu verbessern. Viele Grüße York