# problème de connection

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/probleme-de-connection/96525>\
**Category:** Tips, Tricks & Best Practices\
**Created:** [December 20, 2023, 3:41pm UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-de-connection/96525 "2023-12-20T15:41:58Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![CESNAULT9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/bbce88/32.png) [@CESNAULT9](https://community.hubspot.com/u/CESNAULT9)\
**Post date:** [December 20, 2023, 3:41pm UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-de-connection/96525/1 "2023-12-20T15:41:58Z")

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hubspot est paramétré à mon outlook et depuis une semaine, mon code de login m’est demandé à chaque fois que mon pc se met en veille.

cela devient pénible de rentrer mon code 20 fois dans la journée

Merci

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**Author:** ![Berangere](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/berangere/32/220784_2.png) [@Berangere](https://community.hubspot.com/u/Berangere)\
**Post date:** [December 20, 2023, 4:56pm UTC](https://community.hubspot.com/t/probleme-de-connection/96525/2 "2023-12-20T16:56:55Z")

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Bonjour @CESNAULT9,  
Merci d’avoir posté dans la Communauté !  
Je suis navrée de voir que vous avez ce comportement lors de la connexion, ce qui je comprends, doit être très frustrant.  
1. Avez-vous effectué des changements sur votre ordinateur récemment (mise à jour, modification de mot de passe etc) ?  
2. Sur cet article “[Installer HubSpot Sales pour Gmail et Office 365](https://knowledge.hubspot.com/fr/connected-email/how-to-install-hubspot-sales)”, il est indiqué : “N’installez pas le complément [HubSpot Sales Office 365](https://knowledge.hubspot.com/fr/connected-email/how-to-install-hubspot-sales#install-the-hubspot-sales-office-365-add-in) et le complément [HubSpot Sales Outlook desktop](https://knowledge.hubspot.com/fr/connected-email/how-to-install-hubspot-sales#desktop-add-in)sur le même appareil. Ces deux compléments risquent d’entrer en conflit.”.  
Est-ce le cas pour vous ?  
Afin de pouvoir voir le message d’erreur exact dans nos outils internes et de savoir d’où vient le problème lorsque le complément est déconnecté, je vous recommande de **contacter le support technique de HubSpot, car le support est inclus dans votre abonnement** , et ils seront en mesure de vous fournir une assistance en temps réel pour cette question, où vous pouvez partager des captures d’écran et des informations supplémentaires à ce sujet.  
Je vous remercie et je vous souhaite une excellente journée !  
Bérangère.