Bonjour,
Notre équipe à un problème d’accès à la version gratuite de HubSpot.
Nous avons pris, il n’y a pas longtemps une version payante de HubSpot qui a bloqué les accès a toute notre équipe. Par la suite nous avons annulé la version payante hier.
Mais le problème reste encore d’actualité, impossible de pouvoir accéder pour toute l’équipe aux fonctionnalités de HubSpot, ils nous disent que nos accès ne permettent pas de pouvoir réaliser des modifications.
Comment débloquer les accès de HubSpot version gratuite ?
Hi
@LVictor1
,
I would suggest first signing out of HubSpot to the extent you can, and clearing your browser cache and cookies, then attempting to log back in. It is likely that something in your local cache is interfering with the login process.
Hello,
Your solution didn’t work.
Maybe my teammate must do the same thing as me ?
Because I’m not admin for HubSpot.
Bonjour @LVictor1
l’accès au portail ne dépend pas tant de la version payante que des permissions.
Si vous aviez un compte gratuit et qu’il n’a pas été utilisé pendant une longue période, il est désactivé.
Mais si vous aviez un compte payant, vous devriez pouvoir y accéder.
Il se peut qu’il y ait eu un changement dans les permissions des utilisateurs, ce qui ne peut être résolu que par un super administrateur.
Pouvez-vous vérifier dans votre équipe qui a les droits de super-administrateur ?
Bonjour @LVictor1,
Merci d’avoir posté dans la Communauté !
Un grand merci également @trevordjones et @Lucila-Andimol pour votre aide !
Voici la traduction du message de @trevordjones au cas où :
“Je vous suggère de vous déconnecter de HubSpot dans la mesure du possible, d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur, puis d’essayer de vous reconnecter. Il est probable que quelque chose dans votre cache local interfère avec le processus de connexion.”.
Pour pouvoir vous aider au mieux, pouvez-vous s’il vous plaît partager une capture d’écran du message d’erreur lors de la connexion ou de ce qu’il s’affiche à l’écran (sans données confidentielles) s’il vous plaît ?
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte gratuit, vous pouvez soumettre le formulaire en bas de cette page “Se connecter à HubSpot”.
J’espère que cela vous aidera !
Bonne soirée !
Bérangère.