Hola. Gracias por su respuesta.
El problema es bien específico ya que pareciera que el usuario rellena el formulario de Elementor, pero solo llega la notificación de HubSpot a una sola persona, saltándose varios pasos del flujo normal.
El flujo normal debe ser así:
- Usuario rellena formulario.
- Llega notificación a la sucursal elegida por el usuario (Notificación de HubSpot).
- Llega una copia a 2 personas dueñas del negocio (Notificación de HubSpot).
- Se crea un lead dentro de la DB de Elementor.
- Se crea un lead dentro de HubSpot.
Cuando sucede el error (que son pocos, pero sucede), luego de que el usuario rellena el form, sólo se cumple el punto 3 y 5. Los demás no los hace. Y cuando se cumple el punto 3, el dueño del negocio sabe que hay un lead porque le llega el aviso a él, pero los encargados de sucursales no se enteran de ese lead. También es muy extraño que se rellene un formulario de Elementor, se envíe, pero no lo guarde como contacto dentro de Elementor, cuando eso es parte del proceso natural.
Si el formulario tuviera alguna anomalía, no podría enviarse y no guardara ningún contacto. Cuando el flujo se cumple bien, todos los puntos de arriba quedan ok.
Por último, no es opción usar un formulario de HubSpot ya que no cuenta de manera nativa con la opción de que envíe un correo según la sucursal elegida (un select). Ejemplo:
- Sucursal 1 | Correo 1
- Sucursal 2 | Correo 2
- Y así sucesivamente hasta 5 sucursales…
Parece que hay una manera de hacerlo con WorkFlows de HubSpot, pero eso viene solo en el plan Pro y el cliente no desea adquirir un plan. Además de que cambiaría la estructura del diseño actual.
Gracias, quedo atento.