# Problemas con las llamadas

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/problemas-con-las-llamadas/45582>\
**Category:** Tips, Tricks & Best Practices\
**Tags:** crm, calling, free, professional, best-practices, conversations-inbox, getting-started, starter\
**Created:** [October 19, 2021, 6:56pm UTC](https://community.hubspot.com/t/problemas-con-las-llamadas/45582 "2021-10-19T18:56:43Z")\
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**Author:** ![luescovar](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/luescovar/32/66657_2.png) [@luescovar](https://community.hubspot.com/u/luescovar)\
**Post date:** [October 19, 2021, 6:56pm UTC](https://community.hubspot.com/t/problemas-con-las-llamadas/45582/1 "2021-10-19T18:56:43Z")

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Como primeros pasos para revisar qué puede estar pasando si nuestras llamadas no salen o no conectan, o algún otro error:

1. Revisar en nuestras configuraciones si tenemos correctamente conectada la herramienta de llamadas y los números añadidos (ejemplo adjunto).

 ![Screen Shot 2021-10-19 at 1.52.25 PM.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/2X/e/e5d1210307b2977d7eef2367c111ba711c4ab315.png)

2. Debemos verificar que cumplimos con los [Requisitos técnicos para usar la herramienta de Llamadas](https://knowledge.hubspot.com/es/calling/what-are-the-technical-requirements-to-use-the-calling-tool) y también la[configuración del micrófono](https://knowledge.hubspot.com/es/calling/why-is-my-microphone-not-working-when-making-calls) si estamos experimentando problemas alrededor de que no nos escuchan o el sonido está bajo, etc.  
Son de especial importancia los tests de Twilio ya que nos pueden mostrar dónde está el error, si sale alguno que no podamos solucionar o comprender después de revisarlo en el [doc referido](https://knowledge.hubspot.com/es/calling/what-are-the-technical-requirements-to-use-the-calling-tool#requisitos-del-proveedor), siempre es útil compartir capturas de pantalla y, en caso dado, contactar a Soporte.

 ![luescovar_0-1634669673393.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/2/9/297d1d9dfb713e63b466838b3b6c6e34649a4683.png)

Estaremos atent@s 🙂