¡Hola! Abrí una nueva cuenta free de Hubspot y estoy teniendo dificultades para personalizar el Nombre de Remitente de mi correo electrónico, ya que a pesar de configurarlo como siempre lo he hecho (con otras cuentas también free), en la bandeja de entrada de los destinatarios está llegando así:
Me pueden indicar si la personalización del remitente dejó de ser una funcionalidad posible para los planes free? porque tengo entendido que en marzo de este año se hicieron algunas actualizaciones en los planes.
Pero si ese fuera el caso, me causa curiosidad que al momento de la configuración esa opción no aparezca bloqueada con el candado como sucede con todas las funcionalidades restringidas.
Agradezco mucho si me pueden indicar si hay algo que pueda estar obviando o haciendo mal. Por si acaso, ya verifiqué la dirección de correo electrónico de remitente.
Gracias!
Hola @MariadelMar, si cambio, ahora en la cuentas gratuitas no puedes vincular el dominio de tu correo electónico, para ello tendrías que hacerlo a partir de una cuenta Starter.
Saludos.
Hola @JuanGomez0818 me parece muy regular el proceder de Hubspot en este sentido, porque como mencioné en el mensaje principal: la opción de configurar el Nombre de Remitente sigue apareciendo habilitada (sin candado ni mensaje de advertencia), por lo que sentí la confianza de diseñar mi campaña de email como siempre lo hago, con todo el trabajo que ello implica, para luego de hacer el envío darme cuenta de que las reglas del juego habían cambiado. Casi que lo hacen para obligarte a pagar el starter si no quieres perder el trabajo hecho.
Incluso en la base de conocimiento de Hubspot hay un artículo actualizado en junio de 2024 en el que se entiende claramente que la opción de personalizar el Nombre del Remitente es válida para todos los planes de Hubspot, incluido el gratuito. Dejo el artículo aquí.
Hay cambios que realmente no tienen sentido. Porque también me di cuenta que ya no dejan enviar correos de prueba en la versión gratis y bueno, ese cambio lo entendí y no me pareción grave, pero lo del Nombre del Remitente sí es algo que te obliga o a subir el plan o a salirte de hubspot (que es lo que yo haré) porque nadie va a abrir un correo electrónico que parece spam.
Gracias de todas formas por tu aclaración.