He intentado configurar nuestra cuenta de correo de atención al cliente de microsoft exchange y los correos salen pero no aparecen en la bandeja de entrada:
no conseguimos resolverlo
Hola @rfernandez86 bienvenido a la Comunidad 
En este momento solo se pueden conectar las bandejas de entrada personales de Microsoft Exchange. Las cuentas de Exchange que deseen utilizar correos electrónicos de equipo con Conversaciones deben utilizar la función de correo electrónico alojado. Siguiendo estos pasos.
Espero esto, clarifique la información.
Saludos,
Diana
no conseguimos resolverlo de esta forma… sabes si está planificada la integración?
Hola @rfernandez86 no veo la planificación de esta integración por el momento, pero si sucede en el futuro, me aseguraré de que tengas la información detalla en las Novedades sobre la herramienta de la Comunidad.
Saludos,
Diana