# Pas d'accés au note précédente

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/pas-dacces-au-note-precedente/121929>\
**Category:** CRM\
**Created:** [December 5, 2024, 9:11am UTC](https://community.hubspot.com/t/pas-dacces-au-note-precedente/121929 "2024-12-05T09:11:27Z")\
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**Author:** ![ECHEVAL8](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/a88e57/32.png) [@ECHEVAL8](https://community.hubspot.com/u/ECHEVAL8)\
**Post date:** [December 5, 2024, 9:11am UTC](https://community.hubspot.com/t/pas-dacces-au-note-precedente/121929/1 "2024-12-05T09:11:27Z")

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Bonjour,

Je suis Emmanuelle Commerciale du parc de l’Ange Michel.

Suite à une nouvelle adresse mail, je rencontre des difficultés d’accès dans mon CRM.

Hier, l’adresse mail à eté changé afin que je puisse utiliser la mienne pour me connecter.

Ma responsable m’a donc envoyé un lien afin d’y accèder.

J’ai bien toutes les entreprises dans le CRM, sauf que quand e vais sur une entreprise, je ne peux plus voir les notes que jai mise auparavant.

Je souhaiterai donc connaitre la procédure afin de régler ce probléme.

Merci

Téléphone :

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**Author:** ![Berangere](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/berangere/32/220784_2.png) [@Berangere](https://community.hubspot.com/u/Berangere)\
**Post date:** [December 5, 2024, 10:39am UTC](https://community.hubspot.com/t/pas-dacces-au-note-precedente/121929/2 "2024-12-05T10:39:17Z")

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Bonjour @ECHEVAL8 et bienvenue !  
C’est un vrai plaisir de vous avoir ici !  
Merci de demander à la Communauté HubSpot !  
Je comprends qu’après avoir modifié votre adresse e-mail d’utilisateur, vous ne voyez plus les notes (que vous aviez ajoutées) sur les fiches entreprises. Dites-moi si ce n’est pas le cas.  
Pouvez-vous voir les notes d’autres utilisateurs ?  
Avez-vous vérifié s’il n’y a pas de filtres sur les fiches entreprises ?  
Voici un article sur ce sujet : “[Visualiser et filtrer les activités d’un enregistrement](https://knowledge.hubspot.com/fr/records/filter-activities-on-a-record-timeline?hubs_content=knowledge.hubspot.com/records/filter-activities-on-a-record-timeline&hubs_content-cta=Fran%C3%A7ais)”.  
Je souhaite également faire appel à quelques-uns de nos Experts : Bonjour [@Bruno\_Teixeira](https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/84940), @Lucila-Andimol, @GDiMaiolo et @LoicMiret avez-vous des suggestions pour aider @ECHEVAL8 à avoir accès aux notes, s’il vous plaît ?  
Merci beaucoup ❤ et belle journée !  
Bérangère.

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**Author:** ![Lucila-Andimol](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/lucila-andimol/32/69276_2.png) [@Lucila-Andimol](https://community.hubspot.com/u/Lucila-Andimol)\
**Post date:** [December 10, 2024, 4:58pm UTC](https://community.hubspot.com/t/pas-dacces-au-note-precedente/121929/3 "2024-12-10T16:58:11Z")

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Coucoue @ECHEVAL8  
Je pense qu’il s’agit d’un problème de permits d’utilisateur.  
Vous ne pouvez donc pas consulter les notes d’autres utilisateurs (y compris de votre ancien utilisateur).  
Demandez à un superadministrateur de modifier les autorisations de l’utilisateur.  
la partie Notes  
ici dans permissions \> objets CRM \> Notes

 ![Screenshot 2024-12-10 at 17.56.53.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/0/0/00529a22c556651150768ae5106ea514377af326.png)

J’espère qu’il sera utile