Sans les formulaires, les spécialistes marketing auraient du mal à obtenir des informations sur les clients potentiels et à suivre les données concernant leurs achats, leurs commentaires, les nouveaux prospects et leurs réponses aux enquêtes. Dans un monde hautement numérique, il est difficile de penser à une entreprise prospère qui n’a pas au moins un formulaire web sur son site.
Voici un exemple de l’un de mes formulaires préférés:
Grubhub utilise un formulaire d’inscription pop-up, qui élimine les distractions en assombrissant l’arrière-plan pour mettre le formulaire en évidence. Les prospects ne doivent fournir que trois informations qu’ils peuvent remplir manuellement ou automatiquement à l’aide de leur compte Facebook ou Google.
Ce qu’il faut retenir ? Grubhub sait comment créer une expérience efficace et facile pour ses visiteurs.
À votre avis, quelles entreprises parviennent le mieux à inciter les visiteurs à s’inscrire ou à remplir leurs formulaires ? Quelles sont les meilleures pratiques qu’elles emploient ?
À votre avis, quelles entreprises parviennent le mieux à inciter les visiteurs à s’inscrire ou à remplir leurs formulaires ? Quelles sont les meilleures pratiques qu’elles emploient ?
Les entreprises qui adaptent vraiment leurs formulaires en fonction de leur personas et aussi en fonction de la longueur du cycle d’achat ont de bons résultats.
Le formulaire court en début de parcours client est une bonne pratique.
Une fois le contact en base et les centres d’intérêts connus via les pages consultées, on peut avoir une approche personnalisée et poser des questions visant à mieux qualifier le besoin client.
Une très mauvaise pratique vue (!) : demander en champ obligatoire son âge au client alors que cela n’était absolument pas nécessaire dans le secteur d’activité de l’entreprise
