# Ouverture email

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/ouverture-email/86558>\
**Category:** CRM\
**Created:** [August 1, 2023, 2:20pm UTC](https://community.hubspot.com/t/ouverture-email/86558 "2023-08-01T14:20:26Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![BBRAVO9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/ecae2f/32.png) [@BBRAVO9](https://community.hubspot.com/u/BBRAVO9)\
**Post date:** [August 1, 2023, 2:20pm UTC](https://community.hubspot.com/t/ouverture-email/86558/1 "2023-08-01T14:20:26Z")

</div>

Bonjour,

Il m’arrive d’ouvrir un mail que j’ai envoyé à un prospect pour envoyer le même à un autre.

Lorsque je fais cela, hubspot compte une ouverture de mail. Est ce que cela est évitable ?

Car je ne sais plus ce qui a été ouvert par le client ou par moi.

Sincères salutations,

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Berangere](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/berangere/32/220784_2.png) [@Berangere](https://community.hubspot.com/u/Berangere)\
**Post date:** [August 1, 2023, 4:20pm UTC](https://community.hubspot.com/t/ouverture-email/86558/2 "2023-08-01T16:20:48Z")

</div>

Bonjour @BBRAVO9,  
Merci d’avoir posté dans la Communauté !  
Quand vous parlez d’ouverture d’e-mails, il s’agit d’e-mails sales ou d’e-mails marketing s’il vous plaît ?  
Je vous partage cet article “[Comprendre le suivi et l’enregistrement des e-mails HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/fr/connected-email/understand-hubspot-sales-email-open-and-click-tracking)” qui peut vous intéresser.  
Je comprends que vous ne souhaitez pas prendre en compte vos propres ouvertures d’e-mails, mais avoir uniquement les ouvertures d’e-mails des contacts, c’est bien ça ?  
Je fais appel à nos experts sur le sujet : @Edouardbrunetot, [@Bruno\_Teixeira](https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/84940) et @sviaud : avez-vous des suggestions pour aider @BBRAVO9 s’il vous plaît ?  
Merci d’avance et bonne soirée !  
Bérangère

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Berangere](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/berangere/32/220784_2.png) [@Berangere](https://community.hubspot.com/u/Berangere)\
**Post date:** [August 2, 2023, 3:20pm UTC](https://community.hubspot.com/t/ouverture-email/86558/3 "2023-08-02T15:20:40Z")

</div>

Bonjour @BBRAVO9,  
Je comprends que vous souhaitez bloquer les notifications d’auto-ouverture d’e-mails, est-ce que c’est bien cela s’il vous plaît ?  
@APrigent, @Edouardbrunetot et @JSC avez-vous des idées pour aider @BBRAVO9 s’il vous plaît ?  
Je vous remercie par avance !  
Bonne soirée !  
Bérangère

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Berangere](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/berangere/32/220784_2.png) [@Berangere](https://community.hubspot.com/u/Berangere)\
**Post date:** [August 3, 2023, 4:20pm UTC](https://community.hubspot.com/t/ouverture-email/86558/4 "2023-08-03T16:20:02Z")

</div>

Bonjour @BBRAVO9,  
Je voudrais partager cet article que j’ai trouvé pour vous:  
“[Bloquer les notifications d’auto-ouverture d’e-mails avec le complément Sales Hub pour Outlook ou l’extension pour Chrome](https://knowledge.hubspot.com/fr/email-tracking/block-self-open-notifications-with-the-hubspot-sales-outlook-add-in-or-chrome-extension)”.  
J’espère que cela pourra vous aider !  
Bonne soirée !  
Bérangère.