# Outlook no funciona

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/outlook-no-funciona/20825>\
**Category:** Outlook Sales Extension\
**Created:** [May 13, 2020, 9:51am UTC](https://community.hubspot.com/t/outlook-no-funciona/20825 "2020-05-13T09:51:38Z")\
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**Author:** ![sandravapl](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sandravapl/32/84083_2.png) [@sandravapl](https://community.hubspot.com/u/sandravapl)\
**Post date:** [May 13, 2020, 9:51am UTC](https://community.hubspot.com/t/outlook-no-funciona/20825/1 "2020-05-13T09:51:38Z")

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Buenos días,

Siempre he tenido el Outlook integrado con Hubspot y me iba de maravailla, hace unos 10 días de repente no me guarda los emails en el contacto (los que recibo y envío directamente desde Oulookt)

He eliminado la integración y vuelto a crear y nada…

Si me podéis ayudar lo agradeceré muchísimo!

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**Author:** ![sharonlicari](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sharonlicari/32/101479_2.png) [@sharonlicari](https://community.hubspot.com/u/sharonlicari)\
**Post date:** [May 13, 2020, 2:46pm UTC](https://community.hubspot.com/t/outlook-no-funciona/20825/2 "2020-05-13T14:46:03Z")

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Hola @sandravapl

¡Bienvenida a la Comunidad!

¿Podrías por favor asegurarte de desconectar tu bandeja de entrada siguiendo [estos pasos](https://knowledge.hubspot.com/es/account/disconnect-your-inbox-from-hubspot)? Así como también de desconectar la extensión siguiendo [estos pasos](https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/how-do-i-uninstall-hubspot-sales).

Una vez que lo hayas realizado, te recomiendo re-conectar tu bandeja de entrada en HubSpot e[instalar la extensión de Outlook nuevamente](https://knowledge.hubspot.com/es/connected-email/how-to-install-hubspot-sales) . Tamnbién te recomiendo revisar [este artículo](https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/get-started-with-the-outlook-desktop-add-in).

Asegúrate de [marcar las opciones de registrar y hacer seguimiento de los correos](https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-outlook-desktop-add-in) que quieras registrar dentro de HubSpot.

Espero que esto te sirva de ayuda

Saludos,

Sharon