¡Hola!
Hemos realizado un informe con diferentes paneles para el chat como: Tiempo medio en cerrar conversaciones, total de chat por url, etc y todo bien.
Pero el panel de tiempo medio de primera respuesta en conversaciones de chat por representante, no sale nada, sale cada representante y 0, cuando realmente se han hecho bastaten coversaciones.
Hola @Pablocc, espero que estes muy bien. 
He encontrado tu pregunta en los foros en inglés. Te recomiendo cambiar el idioma en la parte de arriba a la izquierda de esta página, de esta manera los usuarios hispanohablantes podrán ver tu duda y responderte en este idioma.
Con respecto a tu pregunta, consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.
Hola @Lucila-Andimol, @JuanGomez0818, @Gilempert, @LautaroDelPlato, de casualidad tienen alguna sugerencia para @Pablocc?
Gracias por sus contribuciones
Saludos,
Diana
¡Cambiado! Muchas gracias
Hola @Pablocc espero estés bien.
Tendrías que revisar las propiedades que estás tomando
pero aquí te dejo un ejemplo de propiedades
que sí funcionan: Primer propietario y Tiempo de respuesta del primer propietario
Si quieres puedes compartirnos la pantalla de propiedades que estás usando
para ayudarte a encontrar dónde puede no estar correcto.
Saludos
Hola @Pablocc tendrías que ir al botón de personalizar
y modificar los datos del reporte
para personalizar como tú necesitas.
Allí podrás armarlo tal como te he enviado.
¡Hola @Lucila-Andimol! seguimos sin poder ver el tiempo medio de primera respuesta para el chat en directo, hemos dejado todo en lo más basico posible y no hay manera..
Hola @Pablocc gracias por tu mensaje nuevamente.
Veo que en el reporte
estás queriendo mostrar al primer propietario “Pablo”
será que has asociado otro propietarion anteriormente?
Porque de ser así, no te figuraría que tú sea el primero.
Puedes chequear eso? Que el primer propietario asignado seas tú?
