Tengo una consulta, uno de mis usuarios no puede conectar su correo empresarial a hubspot, nos indica ue hace falta permisos, pero no se si permisos de hubspot o de microsoft
Hola @lcuam
Muchas gracias por tu mensaje! ¿Puedes compartir el correo electrónico con el que están teniendo problemas? Lo podríamos revisar si está en “bounce” o si debes abrir un ticket con Soporte.
Muchas Gracias!
Victor, Community Team
Hola, muchas gracias, claro, es jlopez@grupo-inco.com
Solo que la respuesta que tuve de soporte es que esta bloqueado desde una configuración de Microsoft, pero al revisar con nuestro equipo de TI no nos indica que tenga algun bloqueo, incluso al hacer el proceso de conexión de Hubspot con Outlook, con otras personas de equipo, no sucedio este problema, lo cual nos llamo la atención
Hola @lcuam gracias por responder.
Si Soporte indicó que el bloqueo viene de Microsoft y otros usuarios sí pudieron conectar su correo, entonces casi seguro es una restricción específica en Microsoft 365 (no en HubSpot).
Mi recomendación en este caso seria que tu equipo de TI revise en Microsoft > Enterprise Applications > HubSpot Sales y valide:
Que el usuario tenga acceso permitido
Que no haya políticas de acceso condicional bloqueándolo
Que esté otorgado el consentimiento de administrador
Si todo eso está correcto, lo ideal sería reabrir el ticket con Soporte compartiendo el mensaje de error exacto.
Dejame saber si funciona!
Victor