Para mejorar el proceso actual que manejo, podria tener unas sesiones con los clientes más fieles y recurrentes a cambio de algún descuento en mi tienda. Gracias a esta sesión me podria detallar más a profundidad quizá que le gusta o que considera que le falta a la marca en cuestión de contenido y gracias a ese feedback yo poder mejorar y estructurar mejor el contenido que quiero que sea relevante para mi marca. Además, este tipo de sesiones hace que los clientes puedan recomendar a nuevos por la experiencia que se tiene marca - cliente, tomando al cliente en el centro como preocupación y atención de la marca.