HubSpotが提供するマーケティング支援ソフトウェア「Marketing Hub」は、2022 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platformsにおいて2年連続でLeaderと評価されました。Magic Quadrantでは「ビジョンの完全性」と「実行能力」という2つの基準から各社が総合的に分析されます。
この評価を受けて、HubSpotコミュニティーでは製品チームが皆さんからの質問に回答する「AMA（Ask Me Anything = 何でも質問してください！）」企画を実施中です。10月14日（金）までに本スレッドにコメントいただきましたら製品チーム担当者から回答しますので、ぜひお気軽に質問をお寄せください。
例えば…「Marketing Hubへの投資を継続するにあたり、今後どのようなツールの開発を計画していますか？」、「競合他社がいる中でもLeader評価を受けるに至った、Marketing Hubの特徴は何ですか？」など
Magic Quadrantのレポートは、特定の市場における事実に基づく厳格な調査の結果をまとめたものです。成長著しく、各社が明確に差異化されている市場を対象に、プロバイダー各社を広い視野から相対的に位置付けています。各プロバイダーは「Leader（リーダー）」、「Challenger（チャレンジャー）」、「Visionary（概念先行型）」、「Niche Player（特定市場指向型）」という4つのカテゴリーに分類されます。この調査結果は、貴社固有のビジネスニーズと技術的要件に照らすことで、市場分析を最大限に生かすことができます。
今日の顧客（買い手）は自分のことを理解し、大切に扱ってくれることを企業に期待しています。その思いに応えて顧客と長期にわたる強固なつながりを築けるように、企業は努力を重ねています。しかし、いくつものポイントソリューションを組み合わせたり、すでに契約しているツールを転用したりした結果、現場の業務遂行に無理が生じてしまっている場合も少なくありません。今まさに、機能豊富で使いやすく、ビジネス成長を支えるマーケティング支援ツールが求められています。Marketing Hubは、コマース機能を備えたHubSpotのCRMを基盤とするマーケティング支援ソフトウェアです。単一のプラットフォーム上に顧客データやツールが集約され、チーム全員がリアルタイムでそれらにアクセスできます。さらにHubSpotは、ビジネス成長に伴って移り変わる利用企業の多種多様なニーズに合わせてプラットフォームを拡張できるよう、万全のサポート体制を整え、数千社のSolutions Partnerプログラム認定パートナーと共に強力なパートナーエコシステムを構築し、1,100種類以上のアプリ連携を提供しています。
Marketing Hubに直近で新規搭載した機能、および強化した機能
- マーケティングキャンペーン管理機能の強化：キャンペーンの成果が判然としない、マーケティング担当者が正当に評価されない、そんな心配はもうありません。マーケティングキャンペーン機能によって、施策全体を1か所でまとめて管理できます。共有カレンダーとコメントスレッドを使ってチームで協力したり、タスクリストをアセットに関連付けたり、同じ画面で収益や取引への貢献度を確認したり、予算データを追加してレポートの精度を高めたりと、さまざまなことが実現可能です。今後は、全てのマーケティング担当者が、複数のチャネルにわたって成約に至るまでのエンゲージメントとパフォーマンスを測定できるようになります。あらゆる要素が集約されているため、マーケティングチームが団結して、見事に調和したオムニチャネルの顧客体験を構築できるでしょう。
- カスタマー ジャーニー アナリティクス：現在ベータ版で提供されているこの機能では、顧客ごとのエンゲージメントを確認し、効果の出ている施策と改善が必要な施策を正確に把握できます。広告、Eメール、ページビュー、メディアなど、全てのマーケティング活動をまとめて表示し、自社ブランドのプロスペクトや顧客がたどる複数の経路を確認できるため、購入に至るまでのプロセスを最適化してコンバージョン率を向上できるでしょう。
- カスタム レポート ビルダーの強化：マーケティング、営業、カスタマーサービスに関するさまざまなデータを使ってレポートを作成することで、自社のフライホイール全体から総合的な視点で潜在ニーズを読み取ることができます。直近の機能強化により、散布図、ピボットテーブル、KPI比較が実装され、顧客インサイトがさらに掘り起こしやすくなりました。
- 広告コンバージョンイベント：Google、Facebook、LinkedInに出稿した広告をHubSpot内の顧客データと結び付けることが可能です。業界標準の機構に則り、顧客のプライバシーは十分に保護されます。コンバージョンデータにHubSpot内の連絡先情報を接続すると、広告エンジンによって最大限の最適化が安全に行われるようになります。実際に広告効果が80％向上した例もあります。
HubSpotのCRMプラットフォームでは、ソーシャルネットワークのCRMデータや、オートメーション コマンド センターをはじめ、さらなる機能強化が予定されています。Marketing Hubの製品ロードマップはこちらのページでご覧いただけます。
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この図表は、Gartner, Inc.がリサーチの一部として公開したものであり、文書全体のコンテクストにおいて評価されるべきものです。Gartnerのレポートは、リクエストによりHubSpotからご提供することが可能です。