Hi ich habe ein Problem mit Emails und HubSpot.
Folgendes Thema: Wir bekommen eine Liste von einer anderen Plattform übermittelt die das Opt-In für uns auch einholt.
Wenn ich diese Liste importiere vergebe ich unser Opt-In Abonennten Nachweis. Trotzdem schickt mic hubspot diese Email nicht raus.
Egal, ob ich später die Leads noch anpasse.
Frage mich was ich hier falsch mache…
Hallo @Dirk_hurra_com,
wenn du diesen Schritten hier folgst, um einen Opt-in zu hinterlegen… https://knowledge.hubspot.com/de/records/manage-your-subscription-preferences-and-types?hubs_content=knowledge.hubspot.com/records/manage-your-subscription-preferences-and-types&hubs_content-cta=Deutsch#abonnements-auf-der-startseite-f%C3%BCr-kontakte-aktualisieren
… dann ist es wichtig, dass für die Marketing-E-Mail, die ihr versendet, im Tab Einstellungen des E-Mail-Editors auch exakt dieser Abonnementtyp ausgewählt ist. Das also gern einmal als erstes prüfen.
Wenn es das nicht ist, kann es diverse weitere Gründe geben. Der einfachste Weg, die zu ermitteln, ist, indem du die Marketing-E-Mail in HubSpot öffnest und dort im Tab Empfänger in der Seitenleiste auf Nicht gesendet klickst. Du solltest jetzt eine Übersicht mit Gründen sehen.
In den meisten Fällen liegt es an:
- fehlendem Opt-in (siehe oben)
- fehlender Marketing-Kontakt-Status: https://knowledge.hubspot.com/de/records/set-contacts-as-marketing?hubs_content=knowledge.hubspot.com/records/set-contacts-as-marketing&hubs_content-cta=Deutsch
- fehlende E-Mail-Bestätigung bei aktiviertem Double opt-in: Double-Opt-in für E-Mails einrichten
Viele Grüße!
Danke dir für deinen Support! Es hat geklappt. Ich war wohl etwas zu schnell unterwegs.